Light-electric.com

IT Журнал
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оценка эффективности социального менеджмента

Показатели социальной экономической эффективности менеджмента организации

Можно рассматривать также социальную эффективность менеджмента, выражающую социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

На практике эффективность менеджмента оценивают в основном при помощи экономических показателей. Однако такая односторонняя ориентация без учета сопряженных социальных результатов неизбежно влечет за собой тяжелые последствия, в результате чего организациям и государству приходится тратить значительные дополнительные средства на ликвидацию (нередко частичную) вызванных этим последствий.

Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качествезатрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие.

Соотнесение указанных результирующих и затратных (ресурсных) факторов считаем некорректным, показатели со­циальной эффективности менеджмента не могут быть выраже­ны через соотношение произведенных затрат (ресурсов) и по­лученных социальных результатов деятельности предприятий, так как:

— многие социальные результаты управленческой дея­тельности находятся вне зависимости от материальныхзатрат;

— произведенные затраты и полученные социальные ре­зультаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы, измерители, опосредованную связь, стохастический характер;

— согласно математической теории перестроек в перестро­ечных условиях зачастую отсутствует пропорциональность меж­ду прилагаемыми усилиями и результатами.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность менеджмента характеризовать только результирующими состав­ляющими, без затратных (ресурсных).

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую, по нашему мнению, можно разбить на 4 группы.

Прежде всего показатели, характеризующие условия труда работников организации:

— уровень конфликтности в коллективе предприятия;

— удовлетворенность работников своим трудом;

— удельный вес творческих операций;

— уровень заболеваемости работников;

— уровень травматизма работников;

— обеспеченность работников предприятия санитарно- гигиеническими помещениями;

— температурный режим в рабочих помещениях;

— освещенность рабочих мест;

— напряженность, интенсивность труда;

— уровень шума, запыленности помещений;

— удельный вес нормируемых операций;

— рациональность режимов труда и отдыха;

— удельный вес неквалифицированного труда;

— внутренняя культура в предприятии;

— уровень механизации и автоматизации труда;

— уровень компьютеризации административно-управленчес­кого труда.

К показателям, характеризующим социально-бытовые ус­ловия работников организации, можно отнести:

— жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— обеспеченность культурно-просветительными учрежде­ниями;

— обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;

— уровень социальной активности работников; средняя заработная плата работников предприятия, в томчисле по категориям работников; текучесть кадров.

К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:

— общеобразовательный уровень работников;

— профессиональный уровень работников;

— уровень квалификации кадров;

— уровень экономической грамотности кадров;

— уровень правовых знаний работников;

— уровень общей культуры работников.

Основные показатели социальной эффективности менедж­мента, характеризующие организацию и мотивацию труда, это:

— участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);

— уровень организации и оснащенности рабочих мест;

— обеспеченность работников нормативной документацией;

— материальное и моральное стимулирование работников;

— трудовая активность работников;

— соотношение формальных и неформальных структур.

Приведенные показатели социальной эффективности ме­неджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими. Их могут дополнять ди­намические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Причем рост одних показателей (уровня квалификации кадров, обеспеченности работников жильем, уровня механиза­ции труда и др.) говорит о повышениисоциальной эффективно­сти менеджмента, рост других (уровня заболеваемости работни­ков, уровня конфликтности и др.) — о ее снижении. При этом можно производить сравнение фактически достигнутых показа­телей с базовыми, что позволяет реально представить степень социальных изменений в коллективеданного предприятия. Од­нако оценка социальных результатов нуждается в сравнении фактически достигнутых показателей с общественно необходи­мыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.

Показатели социальной эффективности менеджмента опре­деляют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степе­нью условности, другие — вообще не могут быть выражены коли­чественно.

Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разно­стороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показа­тель. Для расчета его может быть использован следующий мето­дический подход.

Прежде всего выбирается несколько наиболее существен­ных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и дру­гих факторов.

Далее методом экспертных оценок производится «взве­шивание» указанных частных показателей, в процессекоторо­го определяются «весовые» значения, степень важности каждо­го оцениваемого показателя. При этомв роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия. На­ряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса» находятся на основе коэффициентов парной корреля­ции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего произво­дится оценка состояния конкретных показателей в рассматри­ваемой организации.

Обобщающий, интегральный, показатель социальной эф­фективности менеджмента (Ксэ) можно получить путем сумми­рования произведений оценок частных показателей на соответст­вующие весовые коэффициенты.

Используя данный показатель, можно осуществлять срав­нение социальной эффективности управления организацией в разные периоды, а также эффективности управления родственными организациями.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую — социальную, и наоборот.

Тем не менее между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот.

Вместе с тем не исключаются и существенные различия между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента во времени, месте, формах, а также целевой направленности реализации. Более того, в ряде случаев они могут быть совершенно разнонаправленными.

Тем не менее общим ориентиром, направлением, естественно, является повышение экономической и социальной эффективности менеджмента.

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем- то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики.

Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их трудав определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

VII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2015

КРИТЕРИИ И УРОВНИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Современной социально-культурной ситуации в России свойственны процессы активного развития и преобразования аспектов жизнедеятельности людей, связанных с их культурным и духовным развитием. Происходящие изменения в структуре свободного времени связаны с уходом хаотичных плоских феноменов культуры, навязываемых стереотипов, и переориентации на гуманистическое общечеловеческое содержание видов и форм социально-культурной деятельности. Актуализируются индивидуально-личностные особенности и национальная идентичность в социокультурной деятельности.

В этой связи необходимо переосмысление роли деятельности всех субъектов культуры в процессе формирования и развития личности.

Как известно одной из важных целей социально-культурной деятельности учреждений культуры является удовлетворение культурных потребностей людей, спектр которых изменяется и усложняется. Следовательно, современные учреждения культуры должны осуществлять систематический поиск вариативных форм и содержания деятельности, адекватных возрастающим потребностям населения.

В периодическом издании «Справочник руководителя учреждений культуры» № 6 за 2011 год приоритеты современной социально-культурной политики определяются следующими направлениями: переход к общественно-государственной парадигме развития культуры, высвобождающей возможности для саморазвития культурных процессов в стране; развитие тех секторов культуры, которые обеспечивают функционирование трансграничных культурных потоков, активное освоение Россией глобального социокультурного пространства; развитие индустрии культуры, удовлетворение массовой потребности в продукции, изготовленной на стыке культурной и информационной областей; поддержка новаторства, творческого воображения и изобретательности, плюрализма и самобытности как важнейших характеристик гражданского общества; достижение эффективного управления социокультурной сферой на основе современных технологий и профессионализации кадров [1].

Читать еще:  Какой антивирус быстрее

Реализация вышеперечисленных направлений невозможна без качественного управления, которое является основой успеха любой деятельности. В современных социально-культурных условиях управление имеет ряд проблем, обусловленных недостаточно стабильной и прочной ресурсной базой, внешними и внутренними организационными, кадровыми и другими противоречиями. В значительной мере эти проблемы свойственны социально-культурной деятельности и одной из приоритетных ее технологий – технологии социокультурного менеджмента.

Модернизация сферы культуры связана с необходимостью введения и применения современных научно доказанных технологий и форм работы в учреждениях культуры. Сегодня необходимо создание системы управления по результатам с использованием механизмов, при которых оценка качества управленческой деятельности будет производиться не только по показателям осуществляемых действий, а по конечным результатам их влияния как на человека, так и на социально-культурный и экономический сектор страны.

Гуманизация содержания менеджмента в социально-культурной сфере проявляется практически по всем векторам практики управленческой деятельности. Современные маркетинговые стратегии продвижения и реализации культурных продуктов и услуг исходят из анализа различных факторов, важнейшим из которых является образ жизни потребителей, включая их национально-этнические, возрастные, профессиональные, социально-психологические и прочие социально-культурные факторы, обстоятельства и особенности.

Качество управления в социально-культурной сфере довольно сложно поддается анализу и оценке в связи особенностями социально-культурной деятельности и самой технологии менеджмента в этой сфере. В других отраслях деятельности эффективность, как правило, связывают с экономической составляющей, где получение прибыли предприятием говорит об эффективности его функционирования.

Относительно деятельности учреждений культуры, недостаточно применять только экономические методы, так как, являясь педагогически обусловленным процессом, социально-культурная деятельность призвана решать еще социально, творчески и духовно обусловленные задачи.

Как отмечает Г.Л. Тульчинский, «анализ же эффективности применительно к сфере культуры непосредственно предполагает выработку более широкого подхода, выхода в более широкий контекст и уточнение этого контекста» [3, с. 483].

Категория «эффективность» свойственна не всякому процессу, а лишь тому, который обладает определенными целями. Эффективность всегда соотносится с понятием «действенность», так, в словаре С.И. Ожегова термин «эффективный» трактуется как дающий эффект, действенный [2, с. 1192]. С этой связи эффективность следует рассматривать как принципиально управленческую категорию, соотносящую результат деятельности с конкретными целями.

В социально-культурной сфере эффективность часто характеризуется определенными соотношениями, например, отношением уровня культуры к объёму потребления культурных услуг; использование ресурсного потенциала соответственно реализуемому объему деятельности; объем реализуемых коммерческих услуг с получением прибыли. Следовательно, в социально-культурной сфере можно говорить о социальной, ресурсозатратной и финансовой эффективности.

Осуществляя управление в социально-культурной сфере, необходимо учитывать реализацию социальных, экономических, технологических целей.

Система оценки управления в учреждениях социально-культурной сферы включает в себя такие важные факторы, как: постановка конкретной цели при осуществлении оценочной процедуры; отбор наиболее объективных методов оценки. В процессе анализа эффективности управления Г.Л. Тульчинский и Е.Л. Шекова выделяют три уровня: уровень культурной деятельности населения, реализуемой в учреждениях культуры; уровень деятельности учреждений культуры по организации культурной деятельности населения; уровень управления деятельностью учреждений культуры [3, с. 489].

При оценке эффективности социально-культурной деятельности учреждений культуры необходимо учитывать показатели социальной эффективности, к которым относятся: проведение общественно и социально значимых культурно-массовых мероприятий; социально-культурное обслуживание социально незащищённых групп населения; развитие и поддержка коллективов самодеятельного художественного творчества и любительских объединений; патриотическое воспитание подрастающего поколения; выявление, хранение и трансляция традиционной культуры; посещаемость и динамика посещаемости коммерческих мероприятий, проводимых учреждениями культуры как во внутренней, так и внешней среде; количество социально-культурных мероприятий на одно учреждений культуры за период отчетного года; объем социально-значимых социально-культурных программ от общего числа проводимых мероприятий.

Эффективность деятельности в социально-культурной сфере не будет объективной при отсутствии учёта показателей экономической эффективности работы учреждений культуры. К таким показателям можно отнести: среднюю цену одного посещения коммерческого мероприятия в учреждении культуры за период отчетного года; объем компенсации затрат учреждения культуры полученной прибылью от основных видов уставной деятельности за период отчетного года.

Говоря об эффективности управления в социально-культурной сфере, следует учитывать, относительно каких целей осуществляется оценка. Если речь идет о реализации социальных целей, то эффективность менеджмента связана с анализом относительно таких функций управления, как планирование учет, контроль, принятие решений и другое.

Если оценка осуществляется относительно реализации экономических функций социально-культурной деятельности, оценке эффективности управления подвергаются такие показатели, как получение дохода при наименьших затратах, активное и адекватное использование хозяйственного механизма в деятельности учреждений культуры и другое.

Для оценки результатов управленческого труда и деятельности конкретного учреждения культуры можно использовать такие методы, как: «управление по целям» (основан на оценке достижения поставленной цели); «шкалы графического рейтинга» (основан на проставлении оценки каждой черте характера оцениваемого работника); «вынужденный выбор» (основан на отборе наиболее характерных для данного работника описаний); «описательный метод» (описывает преимущества и недостатки поведения работника); «оценка по решающей ситуации» (основан на использовании списка «правильного», «неправильного» поведения); «метод сравнительных анкет» (включает набор вопросов или описаний поведения работника, оценивает черты характера); «шкалы рейтингов поведенческих установок» (использует несколько решающих ситуаций, из которых выводятся характеристики результативности труда); «шкалы наблюдения за поведением» (фиксирует количество случаев, когда работник вел себя тем или иным специфическим образом); «метод балльной оценки» (основан на построении балльных шкал); «метод коэффициентов» (в расчет вводятся нормативные значения, которые соотносятся с фактическим результатом) [цит. по 4].

Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что в основе оценки эффективности социально-культурной деятельности и управления ею лежат цели, степень реализации которых и будет определять качество и эффект от реализуемого содержания. Выражение эффективности зависит от соотношения многих показателей и применительно к социально-культурной сфере эти соотношения могут быть не всегда очевидны.

Методические рекомендации по применению методики оценки эффективности деятельности учреждений культурно-досугового типа субъектов Российской Федерации [Электронный ресурс] – Электрон. текст дан. – Режим доступа: http://www.mcfr.ru/journals/91/244/45959/45965/ (13.12.2014)

Ожегов С.И. Словарь русского языка6 ок. 53 000 слов / С.И. Ожегов; под общ. ред. Л.И. Скорцова. – М. : ООО Оникс : ООО Мир и образование, 2006. – 1200 с.

Тульчинский, Г. Л. Менеджмент в сфере кьультуры: учеб. пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова.– СПб.: Лань; ЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2009. –544 с.

Социальная эффективность менеджмента

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных навыков и творческих способностей каждого работника и трудового коллектива в целом. Она позволяет оценить успешность разрешения социальных коллективных задач.

Рисунок 1. Эффективность менеджмента. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Как оценивается эффективность менеджмента?

На практике социальную эффективность менеджмента оценивают с помощью экономических показателей. Но, к сожалению, такая односторонность результатов без учета социальных критериев влечет за собой негативные последствия, в результате чего предприятию необходимо тратить лишние средства на их ликвидацию.

Чтобы оценить социальную эффективность менеджмента необходимо соотнести полученные результаты и произведенные затраты.

Социальные результаты деятельности предприятия в данном случае – это квалификация работников, условия труда, мотивация и организация их деятельности.

Произведенными затратами могут выступать расходы на повышение квалификации кадров, на покупку технических средств управления, постройку жилья для работников предприятия, покупку путевок для санаторно-курортного лечения сотрудников.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Показатели социальной эффективности менеджмента не могут выражаться через соотношение полученных социальных результатов деятельности организации и произведенных затрат, поскольку они имеют разные масштабы, измерители и опосредованную связь. Также большинство социальных результатов не зависят от материальных затрат и не имеют пропорциональности между собой.

Исходя из этого социальную эффективность менеджмента целесообразно характеризовать только результирующими показателями, не учитывая при этом ресурсные.

Оценка социальной эффективности при помощи системы показателей

Качественно оценить социальную эффективность менеджмента целесообразно при помощи системы показателей, которую можно разделить на 4 группы.

К первой группе относятся показатели, которые характеризуют условия труда сотрудников предприятия:

  • психологический и моральный климат в коллективе;
  • удовлетворенность сотрудников своей работой;
  • эмоциональная нагрузка на рабочем месте;
  • уровень травматизма и заболеваемости сотрудников предприятия;
  • обеспечение работников санитарно-гигиеническими помещениями;
  • поддержание оптимального температурного режима в рабочем помещении;
  • правильная освещенность рабочего места;
  • интенсивность и напряженность трудового процесса;
  • шумовое загрязнение и уровень запыленности рабочего помещения;
  • рациональное замещение труда и отдыха;
  • внутренняя культура структуры организации;
  • уровень автоматизации и механизации трудового процесса;
  • внедрение компьютеризации в административно-управленческий труд.
Читать еще:  Не удаляется антивирус avg

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Показатели, что характеризуют социально-бытовые потребности работников, это:

  • обеспеченность жилым помещением работников и членов их семей;
  • обеспечение детей сотрудников дошкольными учреждениями;
  • обеспечение работников организации лечебными учреждениями;
  • предоставление работникам путевок в санаторно-курортные организации;
  • обеспечение культурными и просветительными учреждениями работников организации;
  • средняя заработная плата сотрудников предприятия;
  • текучесть кадров;
  • уровень социальной и культурной активности сотрудников.

Показатели социальной эффективности менеджмента, которые характеризуют профессиональную квалификацию работников, это:

  • уровень общего образования сотрудников;
  • уровень профессионализма работников;
  • уровень квалификации;
  • уровень экономической образованности сотрудников;
  • уровень правовых познаний кадров предприятия;
  • уровень культурной образованности работников.

Основными показателями социальной эффективности, которые характеризуют мотивацию и организацию труда, являются дисциплина труда, участие сотрудников в выработке и принятии управленческих решений, уровень оснащенности и организации рабочего места. Также к показателям данной группы относятся наличие у работников нормативной документации. Немаловажную роль играет моральное и материальное стимулирование сотрудников предприятия, соотношение неформальных и формальных структур.

Показатели социальной эффективности менеджмента, которые характеризуют уровень или состояние тех или иных явлений, называются статическими.

В дополнении к ним могут быть динамические критерии, что характеризуют развитие социальных явлений. Стоит отметить, что рост одних показателей, таких как обеспеченность сотрудников жильем, уровень квалификации и механизации труда говорят о повышении социальной эффективности менеджмента. А вот рост таких критериев, как уровень конфликтности и заболеваемости сотрудников, говорит о снижении эффективности. При этом производится сравнение базовых показателей с фактическими, что позволяет судить о реальных социальных изменениях в коллективе данной организации.

Рисунок 2. Эффективность менеджмента. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Как определяются показатели социальной эффективности менеджмента?

Показатели социальной эффективности менеджмента можно определить с помощью метода экспертных оценок, анкетирования сотрудников предприятия, а также при помощи статистической и экономической отчетности. Причем некоторые показатели не могут выражаться количественно, а другие – определяются с известной степенью условности. Данные показатели характеризуют ту или иную часть социальной эффективности менеджмента. Разносторонне ее можно оценить при помощи обобщающего показателя, для расчета которого используется методологический подход.

В первую очередь, выбирается несколько основных характеристик с учетом ее специфики. Далее при помощи метода экспертных оценок сопоставляется значимость указанных показателей и степень его важности. В роли экспертов могут выступать работники экономической службы предприятия, главные специалисты или директор. Наряду с данным методом можно применять способ корреляционного анализа. Его принцип основан на расположении показателей по уменьшению их важности, после чего производится попарное сравнение соседних значений, и на основе сравнения решается вопрос об их значимости.

Интегральный показатель социальной эффективности менеджмента получают путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты. Применяя данный метод, можно сравнить социальную эффективность управления предприятием в различные периоды, а также эффективность управления родственными предприятиями.

Используя показатели эффективности можно диагностировать систему менеджмента, предупредить возникающие отклонения, определять причины неэффективного управления, корректировать дальнейшую работу органов управления. Помимо этого можно создать систему мотивации сотрудников предприятия, поставить оплату их работы в определенную зависимость от эффективности деятельности.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

5.3. Социальная эффективность менеджмента

На практике эффективность менеджмента оценивают в основном при помощи экономических показателей.

Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие.

Соотнесение указанных результирующих и затратных (ресурсных) факторов считаем некорректным, показатели социальной эффективности менеджмента не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат (ресурсов) и полученных социальных результатов деятельности предприятий, так как:

— многие социальные результаты управленческой деятельности находятся вне зависимости от материальных затрат;

— произведенные затраты и полученные социальные результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы, измерители, опосредованную связь, стохастический характер;

— согласно математической теории перестроек в перестроечных условиях зачастую отсутствует пропорциональность между прилагаемыми усилиями и результатами.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность менеджмента характеризовать только результирующими составляющими, без затратных (ресурсных).

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую, по нашему мнению, можно разбить на 4 группы.

Прежде всего показатели, характеризующие условия труда работников организации:

уровень конфликтности в коллективе предприятия;

удовлетворенность работников своим трудом;

удельный вес творческих операций;

уровень заболеваемости работников;

уровень травматизма работников;

обеспеченность работников предприятия санитарно-гигиеническими помещениями;

температурный режим в рабочих помещениях;

освещенность рабочих мест;

напряженность, интенсивность труда;

уровень шума, запыленности помещений;

удельный вес нормируемых операций;

рациональность режимов труда и отдыха;

удельный вес неквалифицированного труда;

внутренняя культура в предприятии;

уровень механизации и автоматизации труда;

уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации, можно отнести:

жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;

обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

обеспеченность лечебными учреждениями;

обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;

обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;

уровень социальной активности работников;

средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников;

К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:

общеобразовательный уровень работников;

профессиональный уровень работников;

уровень квалификации кадров;

уровень экономической грамотности кадров;

уровень правовых знаний работников;

уровень общей культуры работников.

Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда, это: дисциплина труда; исполнительская дисциплина;

участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);

уровень организации и оснащенности рабочих мест;

обеспеченность работников нормативной документацией;

материальное и моральное стимулирование работников;

трудовая активность работников;

соотношение формальных и неформальных структур.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими.

фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие — вообще не могут быть выражены количественно.

Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.

Прежде всего выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов.

Далее методом экспертных оценок производится «взвешивание» указанных частных показателей, в процессе которого определяются «весовые» значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия. Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса* находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.

Обобщающий, интегральный, показатель социальной эффективности менеджмента (Ксэ) можно получить путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты по формуле

где А», — оценка по г’-му показателю;

С,- — степень важности г’-го показателя;

п — число показателей. Используя данный показатель, можно осуществлять сравнение социальной эффективности управления организацией в разные периоды, а также эффективности управления родственными организациями.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую — социальную, и наоборот.

Читать еще:  Как отключить антивирус касперского на время

Тем не менее между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот.

Вместе с тем не исключаются и существенные различия между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента во времени, месте, формах, а также целевой направленности реализации. Более того, в ряде случаев они могут быть совершенно разнонаправленными.

Тем не менее общим ориентиром, направлением, естественно, является повышение экономической и социальной эффективности менеджмента.

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем-то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики.

Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

1. В чем заключается сущность понятия «эффективность управления»?

2. Какие факторы влияют на эффективность управления?

3. В чем суть оценки эффективности управления?

4. Каковы критерии и показатели эффективности управления?

5. Какие существуют методы расчета экономической эффективности управления?

6. Как определяется экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления?

7. В чем сходство и различие понятий «эффективность деятельности организации» и «эффективность управления организацией»?

8. От чего зависит экономическая эффективность управления предприятием?

9. В каких случаях целесообразно применять те или иные методические подходы к определению экономической эффективности менеджмента?

10. Возможна ли высокая экономическая эффективность управления организацией при низкой организации деятельности ее аппарата управления и наоборот?

11. Каковы основные пути повышения социальной и экономической эффективности управления организацией в условиях перехода к рыночной экономике?

12. Каковы источники проблем эффективного управления в российских организациях?

13. С помощью каких экономических показателей можно оценить эффективность управления?

14. Каковы признаки эффективного менеджмента «образцовых» организаций?

15. Перечислите основные меры по повышению эффективности менеджмента в организации.

1. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирм. -М.: Финансы и статистика, 1998.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ., науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. — М.: Экономика, 1989.

3. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. — М.: ОАО «Издательство Экономика», 1997.

4. Бондарь О. В., Васюхин А. А. Эффективное управление фирмой. Современная теория и практика. — СПб.: «Бизнес-пресс», 1999.

5. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. — М.: ИНФРА-М, 2000.

6. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1998.

7. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. 2-е изд. -М.: Триада, ЛТД, 1997.

8. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гар-дарика, 2000.

9. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., пере-раб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

10. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н, Секерин В. Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993.

11. Круглое М. И. Стратегическое управление компанией. -М.: Русская деловая литература, 1998.

12. Крыжановский В. Г. Реструктуризация предприятия. -М.: Приор, 1998.

13. Менеджмент организации: Учеб. пособие / 3. П. Румянцева , Н. А. Соломатин, Р. 3. Акбердин и др. — М.: ИНФРА-М, 1996.

14. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М. М. Максимцова, проф. М. А. Комарова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

15. Набоков В. И., Сосунова И. Н. Эффективность менеджмента в торговле. — Екатеринбург: УрО РАН, 1995.

16. Николаева Т. И. Менеджмент в торговле: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эконом, университета, 2003.

17. Николаева Т. И., Егорова М. Р. Развитие и совершенствование организационно-правовых форм управления в торговле: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1995.

18. Пирожков В. А. Менеджмент современной организации: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1998.

19. Пирожков В. А., Набоков В. И. Активные методы в бизнес-образовании: Учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1998.

20. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1986.

21. Попов Г. X. Эффективное управление. — 2-е изд., пере-раб. и доп. — М.: Экономика, 1985.

22. Производственный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

23. Русинов Ф. М., Никулин Л. Ф., Фаткин Л. В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

24. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. — М.: ИТК «Дашков и К0», 2003.

25. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя. — 2-е изд. — М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.

26. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. — 5-е изд., доп. / Под. ред. В. Красновой и А. Привалова. — М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001.

27. Скотт Д. Синк. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.

28. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1994.

29. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999.

30. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: В 5 т. — М: ВИПКэнерго, 1992.

31. Цыпкин Ю. А., Люкшинов А. #., Эриашвили Н. Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

32. Чейз Ричард Б., Эквилайн Николас Дж., Якобе Роберт Ф. Производственный и операционный менеджмент. — 8-е изд./ Пер. с англ. — М.: ИД «Вильяме», 2001.

33. Якокка Л. Карьера менеджера / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.

34. Mintzberg Н. The Nature of Managerial Work. — New York: Hasper & Row, 1973.

Социальная эффективность менеджмента

Дата добавления: 2014-12-02 ; просмотров: 3339 ; Нарушение авторских прав

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

· Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

· Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

· Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

— нормальный психологический климат;

— температурный режим в рабочих помещениях;

— освещенность рабочих мест;

— уровень механизации и автоматизации труда и другие;

· Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

— обеспеченность жильём работников и членов их семей;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— текучесть кадров и другие;

· Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

— общеобразовательный уровень работников;

— уровень экономической грамотности;

— уровень квалификации кадров;

— уровень правовых знаний работников;

— общий уровень культуры работников.

· Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

— материальные и моральные стимулы;

— участие работников в управлении;

— организация рабочих мест;

— трудовая активность работников и другие.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector