Код ошибки 0x80073712

Исправление ошибки 0x80073712, возникающей при установке обновлений Windows

При установке некоторых обновлений Windows самых разных версий, система может прерывать этот процесс и выдавать код ошибки 0x80073712. Этот код, если верить сайту поддержки Windows, может говорить о том, что произошла неизвестная ошибка и Центр обновления не сможет продолжить установку. В этой статье мы расскажем о том, как исправить ошибку 80073712, а также о том, как восстановить работоспособность службы Windows Update.

Почему система сообщает об ошибке 0x80073712?

На официальном сайте поддержки Windows имеется статья, которая описывает причины появления ошибки 0x80073712. Согласно этой статье главной причиной для 80073712 является нарушение работы хранилища различных компонентов обновления. Это исключительно системная ошибка и никак не связана с работоспособностью жесткого диска и оперативной памяти. Ошибка 80073712 говорит о том, что служба Windows Update не может получить доступ к тому или иному элементу, который необходимо установить в систему.

Для предыдущих версий ОС Windows существовала специальная утилита CheckSUR, которая могла прийти на помощь в случае, когда вы видите код 80073712. Она позволяла исправить проблемы с хранилищем, когда произошла неизвестная ошибка Windows Update. C приходом Windows 10 эта утилита стала бесполезной, так как ошибка 80073712 может быть устранена системными средствами, которые уже встроены в ОС.

Восстановление работы Центра обновлений

О том, как действовать в случае, если произошла неизвестная ошибка и в окне Windows Update во время установки обновлений отображается код 80073712, мы расскажем ниже. Для проведения всех описанных процедур вам необходимо закрыть Центр обновлений или же перезагрузить компьютер. Ошибка 80073712 будет устранена только в том случае, если при выполнении всех шагов инструкции, вы будете использовать учетную запись Администратора. Обычные учетные записи не смогут внести необходимые изменения в параметры системы.

Этап #1

Первым делом необходимо восстановить поврежденное хранилище компонентов. Если у вас нет установочного диска Windows, сделайте следующее:

• Запустите системную утилиту PowerShell от имени Администратора.
• Введите в ее окне следующую команду и нажмите Enter для подтверждения — Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth
• Дождитесь полного завершения операции восстановления. Отчет об этом будет показан прямо под вашей командой в окне PowerShell. Процедура восстановления может занять продолжительное время и зависит от конфигурации вашей системы. В среднем это занимает от 10 до 15 минут.

По окончании работы системы восстановления, вам будет показан отчет. Текущий статус хранилища компонентов будет обозначен параметром Image Health State. В случае если статус Healthy, это означает, что работа хранилища восстановлена и можно переходить ко второму этапу этого руководства.

• Если же у вас есть установочный диск с Windows, процесс восстановления будет немного отличаться:
• Нажмите правой клавишей мыши на ISO-образе Windows и в открывшемся меню выберите пункт Подключить. Запомните букву диска, которую система присвоила смонтированному образу.
• Запустите PowerShell с правами Администратора и выполните команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source Х:sourcesinstall.wim:1 предварительно заменив Х на ту самую букву, которая была присвоена ISO-образу.
• Дождитесь окончания процедуры и проверьте статус хранилища компонентов. Он должен быть Healthy.

Этап #2

После восстановления работы хранилища необходимо провести сканирование и проверку целостности системных файлов. Фактически этот этап не связан с работой хранилища компонентов, но его стоит провести для того, чтобы убедиться в работоспособности системных компонентов. Для этого необходимо:

• Открыть Командную строку от имени Администратора.
• Выполнить команду sfc /scannow и дождаться завершения процедуры проверки. Она может занять от 5 до 10 минут.

После завершения процесса проверки можете перейти в Центр обновлений Windows и повторить попытку установки. В некоторых случаях может понадобиться перезагрузка системы для вступления в силу всех внесенных изменений.

Решение ошибки 0x80073712 в Центре обновления Windows 7, 8 и 10

Код ошибки 0x80073712 обычно появляется при повреждении или пропаже файлов, связанных с системой обновления и предназначенных для хранения передаваемых данных. Соответственно, проявляет себя эта ошибка при попытке обновления компонентов Windows. Есть несколько общих способов решения данной проблемы, которые и будут далее рассмотрены.

Очистка жесткого диска от временных файлов

Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:

1. Открываем “Пуск” — “Проводник”.
2. В появившемся окне выбираем тот локальный диск, на котором установлена операционная система (на иконке будет значок Windows рядом с диском, обычно это Диск C). Щелкаем правой кнопкой мыши на нем и выбираем пункт “Свойства”.
3. Откроется окно свойств локального диска. В этом окне на вкладке “Общие” нажимаем кнопку “Очистка диска”.
4. Программа проведет анализ диска и появится новое окно, в котором нажимаем кнопку “Очистить системные файлы”.
5. В появившемся списке отмечаем “Временные файлы” и “Временные файлы установки Windows” нажимаем “OK”. Перезагружаем компьютер.
6. Далее открываем “Пуск” — “Параметры” — “Обновление и безопасность” — “Центр обновления” и проверяем возможность загрузки обновлений.

Обновление до последней версии Windows 10 вручную

Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:

1. Переходим по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10.
2. Нажимаем кнопку “Обновить сейчас”.
3. Скачиваем программу и запускаем ее.
4. Откроется “Помощник по обновлению до Windows 10”. Кликаем по “Обновить сейчас”.
5. После проверки компьютера на совместимость, жмем “Далее”.
6. Процесс обновления системы продолжится в фоновом режиме. По завершении его работы перезагрузите компьютер.

Решение при помощи Windows Update Troubleshooter

Если предыдущий шаг также не помог, то скачиваем утилиту по ссылке (или находим сами в поисковике по названию): https://aka.ms/wudiag. Далее алгоритм следующий:

1. Запускаем скачанный файл и в открывшемся окне выбираем “Центр обновления Windows”, жмем “Далее”.
2. Появится окно с полосой загрузки и надписью “Обнаружение проблем”. Ждем, пока проблема будет обнаружена, это может занять некоторое время.
3. Может появиться новое окно с сообщением о том, что причины могут быть обнаружены при устранении неполадок с правами администратора. Жмем “Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора”.
4. Снова откроется первое окно, опять выбираем “Центр обновления Windows” — “Далее”. После этого служба должна обнаружить проблемы и решить их, процесс может занять несколько минут. Во время работы утилита будет предлагать варианты решения проблем. Ознакомьтесь с их описанием и выберете, применять ли данное исправление. Желательно соглашаться, так как иначе ошибка может остаться. Когда служба завершит работу, нажимаем “Закрыть”.
5. Снова открываем Update Troubleshooter и выполняем действия, аналогичные вышеописанным, для пунктов “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)” и “Диагностика сетей Windows”.

После того, как все это выполнено, необходимо перезагрузить компьютер и проверить, была ли исправлена ошибка.

Обновляем Servicing Stack Update (SSU)

Также проблему иногда может решить загрузка последней версии обновления сервисного стека (KB4035631). Для этого переходим по ссылке http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4035631 и скачиваем версию обновления, подходящую для целевой операционной системы. Запускаем полученный файл и следуем инструкциям установщика.
После установки перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки в Центре обновления.

Как исправить поврежденные файлы при помощи командной строки?

Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:

1. Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
2. Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
4. После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.

После завершения работы sfc проводим перезагрузку компьютера и проверяем, исчезла ли ошибка.

Полезное видео

На следующем видео Вы можете наглядно посмотреть несколько вариантов решения рассматриваемой проблемы:

Ошибка обновления 0x80073712 в Windows 10

Если вы достаточно долго пользуетесь компьютером, то вам скорее всего приходилось уже сталкиваться с различного рода ошибками в системе, но вот такой проблемы, как ошибка обновления 0x80073712 в Windows 10у вас уж точно еще не когда не было, а значит, пора с ней разобраться и попробовать ликвидировать эту проблему.

Суть возникновения ошибки 0x80073712 заключается в том, что вы работает в ОС, все как обычно и в тот момент, когда система самостоятельно или же с вашей подачи пытается обновиться, возникает вышеназванная ошибка. Кажется, что это временный сбой и нужно перезагрузить ПК или подождать несколько дней, но проходит время и не чего не меняется. День за днем, пользователь пытается удалить ошибку, но она появляется вновь и вновь, что в конечном итоге ограничивает операционную систему от получения качественных и своевременных обновлений.

Многие из тех, кто столкнулся с данной ошибкой, долгое времени не могли понять: «Что именно происходит с их ОС?» И на этот самый вопрос им в какой-то момент ответили в Майкрософт, так как провели небольшое исследование проблемы, которое показало, что всему виной поврежденный компонент манифеста CBS. По сути, добавить к тому, что было сказано из уст разработчиков операционной системы нечего, ведь нам с вами остается только пытаться хоть как-то реанимировать систему, чтоб она могла работать полноценно, как и прежде. Для того, чтоб восстановить 100% работоспособность системы, мы можем предложить вам 4 действительно рабочих схемы.

Утилита DISM против ошибки 0x80073712 в Windows 10

В данном случае мы будем использовать стандартную утилиту DISM, которая встроена в операционную систему. Для начала, вы должны нажать на кнопки Windows+S, чтоб открылась поисковая строка, в которую необходимо будет прописать: «Командная строка». Как только система предложит вам наиболее подходящие варианты приложений, выберите непосредственно «Командную строку», но предварительно, вы должны будите открыть данное приложение с правами Администратора, а для этого, нужно кликнуть правой кнопкой мыши по результату в поиске «Командная строка» и из контекстного меню выбрать пункт: «Запустить от имени администратора». Попав в «Командную строку», вы набираете в ней поочередно две команды:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Как только вы закончите ввод команд, нечего кроме того, как закрыть окно «Командной строки» и перезагрузить ОС, от вас больше не потребуется/

«Средство устранения неполадок Центра обновления Windows» против ошибки 0x80073712 в Windows 10

Предположим, что первый метод противостояния вашей проблеме был не эффективен, а следовательно ошибка обновления 0x80073712 в Windows 10осталась… Значит, вам необходимо использовать «стандартные» возможности Майкрософт, которые были разработаны специально для таких случаев и называются не иначе как «Средство устранения неполадок Центра обновления Windows». Для начала переходите на сайт Майкрософт и уже тут производите запуск утилиты, как только утилита загрузится к вам на компьютер, кликните по ней два раза мышкой, что позволит запустить ее. Теперь, вам остается только выполнять те действия, на которые вам будет указывать утилита, но стоит помнить, что в определенный момент, вам необходимо будет выбрать пункт «Центр обновления» и только после этого, нажать на кнопку «Далее». Утилита работает относительно быстро, по этому, ждете пока она закончит процесс сканирования и восстановления системных файлов и перезагружаете компьютер.

Восстановление системы против ошибки 0x80073712 в Windows 10

Если после двух попыток устранить проблему у вас в системе так и осталась ошибка обновления 0x80073712 в Windows 10, то необходимо переходить к более радикальным мерам, которые выглядят, как «Восстановление ОС». Тут лог действий выглядит следующим образом: нажимаем на «Пуск» и перейдя в него находим небольшую иконку «шестеренки» откуда переходим в настройки ПК, теперь, отправляемся в раздел «Обновление и безопасность», переходим далее во вкладку «Восстановление», находим кнопку «Начать» (она располагается под пунктом «Вернуть компьютер в исходное состояние») и кликаем по ней. Остается вам только ожидать указаний от операционной системы и быть внимательными, так как вам стоит выбрать пункт, который отвечает за сохранения всех личных данных, чтоб ваша важная информация не была случайно удалена из вашей ОС.

Переустановка операционной системы против ошибки 0x80073712 в Windows 10

Это самый радикальный способ противостояния проблеме, а значит, его стоит использовать только в последнюю очередь и как вы понимаете, после использования данного способа противостояния ошибке, она наверняка исчезнет, но и в ОС не чего не останется!

Ошибка 0x80073712 на Windows 10 и способы её решения

При обновлении операционной системы Windows 10 и Windows 8 пользователи могут столкнуться с ошибкой 0x80073712 и сообщением, что система не может получить доступ к файлам обновления, так как те повреждены или отсутствуют. Появляется такая ошибка в Центре обновления Windows. Поэтому, если у вас в данном разделе вылетел код ошибки 0x80073712 на Windows 10, то решение будет следующим.

Ошибка 0x80073712 связана с повреждением хранилища системы. На Виндовс 10 её устранить можно несколькими способами: с помощью и без установочного диска.

В случае, когда у вас нет установочного носителя, стоит выполнить следующее:

• Запускаем «Диспетчер задач» и выбираем «Файл», «Создать новую задачу». Вводим «PowerShell» и ставим отметку «Запустить с правами Администратора».
• Вводим «Repair-WindowsImage -Online –RestoreHealth».

Аналогом данной задачи для командной строки с правами Администратора является следующая: «Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth».

После исправления ошибок с помощью консолей стоит перезагрузить систему.

Если файл хранилища не был исправленный, понадобится установочный диск той же версии и разрядности системы, что и на компьютере. Действия будут следующими:

• Вставляем диск в привод или подключаем флешку. Открываем диск или флешку. Нажимаем на ISO-образе и выбираем «Подключить». Обращаем внимание на букву, которую получил образ.
• Запускаем PowerShell с правами Администратора. Вводим «Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source Е:sourcesinstall.wim:1», где Е – это буква образа, а 1 – индекс издания в образе.

После выполнения операции перезагружаем систему и проверяем результат.

Еще один способ, как исправить 0x80073712 связан с использованием команды sfc /scannow. Для этого нужно запустить командную строку с правами Администратора и ввести задачу.

После стоит перейти в Центр обновления системы и нажать «Поиск». Если ошибка вновь появляется, рекомендуем выполнить восстановление Windows 10 или остановить службу «Центр обновления Windows», удалить все содержимое в папке C:WindowsSoftwareDistribution. После удаления стоит перезагрузить ПК и вновь запустить обновление. Система сама загрузит недостающие файлы. Только не забудьте вновь включить службу. В противном случае, обновление работать не будет.

Fix: Windows Update Error 0x80073712

Error code 0x80073712, and sometimes 0x80070003, when you’re trying to update your computer via Windows Update, means that there is a file that Windows Update needs, but it’s either damaged or missing. Therefore, Windows Update won’t be able to install the updates.

This doesn’t happen with any specific update – but instead can happen with any random one. You will try to install the updates and get a message that the update installation failed. This is frustrating, especially since almost two years after Windows 10 was initially released, Microsoft has yet to iron out the process of delivering updates.

However, if you’re getting this error message, there are a couple of things that you can try to solve it. If the first solution doesn’t work, move on to the second one. If that one doesn’t work either, there’s a third one for you to try.

Method 1: Run the Windows Update troubleshooter

Windows has a built-in tool for troubleshooting, which can actually work fairly well for quite a few issues you might be facing. This is one of them, and plenty of users have reported that the built-in tool has actually solved their issue.

1. Press the Windows key and type in Troubleshooting. Open the result that says Troubleshooting and has Control Panel written underneath.
2. In the window that opens, under System and Security, find and click the link that says Fix problems with Windows Update.
3. Run the troubleshooter and wait for it to finish completely. When it’s done, try running Windows Update and installing your updates again. If you get the same error, move on to the next method.

Method 2: Run the DISM tool to fix the issue

The Deployment Image Servicing and Management Tool is a tool that comes built-in with Windows and can be used to service a Windows Image. It often fixes many issues with various aspects of Windows, and can, therefore, help you with this as well. Note that this is a very powerful tool, and making a mistake when you’re running it can cause issues – so be careful.

1. Press the Windows key and type in Right-click the result and choose Run as administrator.
2. OR (the second option is for Windows 10 users only)
3. Press simultaneously the Windows key and X, and choose Command Prompt (Admin) from the menu OR Click Start -> type cmd -> right-click cmd and choose Run As Administrator.
4. When you’re inside an elevated Command Prompt, type in the following commands and press Enter on your keyboard after each command, in order to execute it. Make sure you wait for the first command to finish running before you start with the second one.
5. Wait for the second command to finish, and close the Command Prompt by either clicking the X in the corner or by typing in exit and pressing
6. Run Windows Update again, and see whether the DISM tool has fixed your problem.

Method 3: Running Some Commands

If you are encountering this error on your computer, you can try to run some basic commands which reset some basic elements of the update and grant access to the update files. In order to run them, we will first open up an elevated command prompt and then run the commands in it. For that:

1. Press “Windows” + “R” to open the Run prompt.
2. Type in “cmd” and press “Shift” + “Ctrl” + “Enter” to provide administrative privileges.
3. In this prompt, run the following commands one by one and press “Enter” after each one to execute it.
4. Now try to rerun updates and check to see if the issue persists.

Method 4: Running System Readiness Tool

In some cases, the system readiness tool might be required to prepare your Windows 7 computer for the upgrade to Windows 10. In order to run it.

1. Click here and download the system readiness tool. Downloading the “System Readiness Tool”.
2. Run the executable and follow the onscreen prompts.
3. Check to see if the issue persists.

Method 5: Perform In-Place Upgrade

In some cases, the issue might not be fixed unless you perform an in-place upgrade. Therefore, in this step, we will be using the Windows Media Creation tool to perform an in-place upgrade. For that:

1. Use this link to download the Windows Media Creation Tool.
2. Accept the prompts and check the “Upgrade this PC Now” option. Checking the “Upgrade this PC now” option
3. Check the “Keep Personal Files” option in the next prompt and select the “Install” option.
4. Wait for the setup to complete and check to see if the issue persists.

If you’re having this issue, you can follow the methods above to try and solve it. If all fails, however, you might need to refresh your computer or better yet do a repair install. If that doesn’t fix the issue, go for a clean install that will also upgrade your computer automatically if you download the latest ISO from the Windows website.