Звука нет ремонт

Пропал звук на компьютере: причины и решения.

Часто пользователи компьютеров, ноутбуков и планшетов, работающих на операционной системе Windows, сталкиваются с проблемой пропавшего звука. Однако, не все умеют корректно обозначить проблему. Поэтому предлагаю вначале статьи определиться с терминологией.

Если под фразой «У меня на компьютере пропал звук» Вы подразумеваете значок громкости, исчезнувший из панели задач Windows, то рекомендуем ознакомиться с двумя статьями на этом сайте:

Если же звук действительно пропал и компьютер его совершенно не воспроизводит, то читаем дальнейшую инструкцию на этой странице:

Проверяем уровень громкости. Перво-наперво нужно обратить внимание на значок громкости в панели задач Windows. Если он присутствует, то не обозначен ли он красным перечёркнутым кружочком? Такой значок означает что звук отключен. Щёлкаем по нему левой клавишей мышки, а затем на кнопку с изображением динамика, чтобы включить звук.

Если звук включен, то обратите внимание на ползунок уровня громкости, установите его в среднее положение или чуть выше среднего.

Проверяем физическое подключение динамиков. Часто бывает так, что звука нет из-за банальной причины — колонки или наушники не включены. Убедитесь, что шнур питания вставлен в розетку, а аудио-кабель устройства в соответствующее гнездо системного блока. Проверьте также, что колонки включены.

Проверяем настройки микшера и устройств воспроизведения. Для этого нажимаем правой клавишей мышки на значок громкости и выбираем пункт «Устройства воспроизведения».

В открывшемся окне на вкладке «Воспроизведение» выбираем «Динамики» и жмём на них правой кнопкой мыши. Если рядом с динамиком есть зелёная галочка, то всё в порядке — устройство включено. Если галочки нет, то в открывшемся меню нужно выбрать пункт «Включить», а все остальные устройства нужно таким же образом «Отключить».

Далее открываем свойства динамиков и на вкладке «Общие» убеждаемся что устройство используется системой, если это не так, то меняем значение как показано на рисунке, нажимаем «Применить».

Переходим на вкладку «Дополнительно», нажимаем кнопку «По умолчанию», а затем «Проверка». Из динамиков должен быть слышен тестовый звук. Нажимаем «Применить» и закрываем окно.

Диспетчер устройств. Переходим в Панель управления/Диспетчер устройств (другой способ: Компьютер/Свойства/Диспетчер устройств).

Откроется полный список оборудования Вашего компьютера. Нас интересует раздел «Звуковые, видео и игровые устройства».

Откройте свойства каждого из них и убедитесь, что устройства работает нормально. Если какое-либо устройство отключено, то включите его.

Служба Windows audio. Вначале необходимо открыть окно «Управление компьютером». Сделать это можно двумя способами: 1) нажать правой кнопкой мыши на значок «Компьютер» на рабочем столе или в меню «Пуск» и выбрать пункт «Управление». Затем выбрать пункт «Службы и приложения/Службы»; 2) в меню «Пуск» в строчку «Выполнить» ( «Найти файлы и папки» ) ввести команду services.msc — сразу откроется нужное окно. Находим в списке службу Windows Audio. Если она включена, то нужно перезапустить её. Если она выключена, то включить.

Далее правой кнопкой мыши открыть меню «Свойства» и установить тип запуска «Автоматически» (не забываем нажать кнопку «Применить»).

Обновляем драйвер устройства. Вначале нам нужно понять, какое именно устройство отвечает за звук, его производителя и модель. Диспетчер устройств Windows не всегда корректно отображает эти сведения, поэтому рекомендую воспользоваться любой программой для диагностики оборудования, например Everest или Piriform Speccy.

Программа Speccy выдаёт информацию о звуковой плате. Подобное описание устройство свидетельствует о том, что звук встроен в материнскую (системную) плату и драйвер нужно искать по её модели (см. картинку ниже).

Далее переходим на сайт производителя и по модели устройства находим нужный драйвер самой свежей версии. Скачиваем и запускаем его установку. Этот процесс несложный, просто следуйте инструкциям «Мастера установки». Не забудьте после обновления драйвера перезапустить компьютер.

Тестируем оборудование. Если все предыдущие пункты выполнены, все настроено корректно и правильно, но звука всё-равно нет, то есть вероятность, что неисправны колонки. Чтобы проверить эту версию, нужно отключить и обесточить подключённые к ПК колонки и подключить другие, заведомо рабочие. Можно вместо колонок подключить наушники или попросить у друзей на время другие колонки. Для ноутбука этот способ не подойдёт, так как там встроенный динамик. Однако, можно попробовать подключить наушники. Если звук появился — значит проблема в колонках, если нет, то идём дальше, к следующим пунктам инструкции.

Проверяем систему на наличие вирусов. Надеюсь, что у Вас установлен антивирус? Если нет, то срочно установите хотя бы бесплатный Avast или пробную версию любого платного антивируса. Обновите его до самой свежей версии, при этом нужно обновлять как саму программу, так и антивирусную базу. Отключите интернет и запустите полное сканирование системы.

Настраиваем звук в BIOS. Нажмите на перезагрузку Windows и нажимайте клавишу Del (Delete), пока не откроется окно параметров BIOS. Этот способ пригоден для большинства ПК, в ноутбуках часто вместо Del используются клавиши F2 и F12 (могут быть и другие, в зависимости от производителя ноутбука). В некоторых версиях BIOS есть возможность на аппаратном уровне отключать и включать аудио-устройство, интерфейс может так же отличаться, пример на картинке. Звуковое устройство должно иметь параметр Enable.

Пример настройки параметров звука в BIOS. У разных производителей и в разных версиях визуальное отображение этих настроек может отличаться. Уточняйте настройки для вашей версии на сайте производителя.

Профилактика. Звука может не быть по техническим причинам. Например, из-за запыления системного блока или корпуса ноутбука и, как следствие перегрева плат, быстрого окисления контактов, коротких замыканий в цепях и прочих неприятностей. Чтобы исключить эту причину, сделайте полную профилактику системного блока или ноутбука.

Восстановление Windows. Попробуйте «откатить» Windows, то есть вернуть его в работоспособное состояние. Для этого нужно пройти в меню Пуск/Программы/Стандартные/Служебные/Восстановление системы. Далее следуйте указаниям Мастера восстановления системы. Если в Вашей Windows настроено создание точек восстановления, то Вам будет предложена дата и время создания такой точки с работоспособными параметрами, просто выберите её и система восстановит саму себя. Если точки восстановления у Вас не создаются, то потребуется установочный диск с Windows Вашей версии.

Запустив восстановление системы просто следуйте инструкциям мастера восстановления. Если при запуске появится такое сообщение, как на рисунке, то функция восстановления у Вас отключена. В этом случае потребуется установочный диск с Windows Вашей версии. Он позволит обновить Windows.

Аппаратная диагностика. Это крайний случай, хотя не такой уж и редкий. Если все выше перечисленные способы не помогли, то вероятно причина в оборудовании материнская плата, звуковая карта, электропитание и пр. Частично Вы можете самостоятельно провести ряд мер по диагностике «железа» в процессе профилактики, перечислим их:

• визуальный осмотр конденсаторов — вздутые конденсаторы подлежат замене
• надёжность крепления разъёмов на платах — вытащите все шлейфы и штекеры из всех разъёмов, продуйте или пропылесосьте их, почистите контакты на платах ластиком и плотно, до упора вставьте обратно
• замерьте показатели напряжения блока питания мультиметром, при существенных отклонениях от номинальных значений блок питания подлежит более детальной диагностике в сервисной службе
• если у вас звуковая карта (плата) является отдельным устройством, а не встроена в материнскую, то имеет смысл её извлечь и попробовать запустить компьютер без неё, подключив динамики к гнезду аудио-выхода материнской платы. Так же можно попросить у друга заведомо рабочую звуковую карту и подключить её вместо своей.

Вздувшиеся и потемневшие конденсаторы на материнской плате — подлежат замене.

Все перечисленные способы восстановления звука можно применять в любом порядке. Однако в данной инструкции они расположены по сложности выполнения и по степени распространённости. Если ни один из описанных методов не помог, то следует нести Ваш компьютер в мастерскую или сервисный центр для проведения полной и качественной диагностики всего оборудования. Вероятнее всего в Вашем ПК или ноутбуке (у которого пропал звук) сгорела одна из плат или микросхем и потребуется перепайка некоторых элементов. Самостоятельно заниматься таким ремонтом в домашних условиях, не имея опыта, чревато окончательным выходом из строя всего компьютера, поэтому доверьте ремонт профессионалам.

Почему может не работать звук на компьютере: пошаговая инструкция устранения неисправности

Если на вашем компьютере пропал звук, то вы можете определить и устранить это проблему самостоятельно. Для этого вы можете использовать нашу инструкцию. Желательно соблюдать последовательность, чтобы вам проще было найти неисправность.

Что сделать в первую очередь

Настольные колонки включены

Это тривиальное действие может спасти кучу времени. А также наболтайте громкости, поворачивая регулятор по часовой стрелке.

Если вы используете ноутбук без внешних динамиков, убедитесь что громкость включена. На ноутбуке она обычно регулируется при помощи функциональных клавиш сверху клавиатуры и активируются при одновременном нажатии клавиши Fn.

Убедитесь, что в программном обеспечении включена громкость

Если в программе выключен звук, то как ни крути тумблеры и не бей по колонкам, звук не появиться. Поэтому убедитесь, что настройки звука в программном обеспечении включены.

Звук включен в операционной системе

Еще одной распространенной ошибкой является случайное нажатие клавиши отключения звука на клавиатуре. Чтобы проверить, включено ли отключение звука, посмотрите в правом нижнем углу экрана рабочего стола на панели задач на наличие символа, напоминающего динамик со знаком «нет».

Динамики не подключены правильно

Звуковые устройства, подключенные к компьютеру, имеют разные кабели и поэтому используют разные порты. Сначала проверьте, правильно ли подключен кабель динамика к звуковой карте на задней панели компьютера.

Звуковая карта имеет несколько разъемов, динамики должны быть подключены к разъему линейного выхода, который обычно обозначается изображением звуковых волн со стрелкой, а сам выход обычно зеленого цвета. Если динамики подключаются через USB, подключите их к любому из портов USB .

Даже если ваши колнки работали в прошлом, все равно проверьте соединение, поскольку нередки случаи, когда кабели отсоединяются или отсоединяются.

Правильно выбрано устройство воспроизведения по умолчанию

Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows , убедитесь, что в качестве устройства воспроизведения звука по умолчанию установлено правильное. Сделайте следующее:

1. Откройте панель управления.

2. Нажмите или дважды щелкните значок «Оборудование и звук» или «Звук».

3. В Windows XP и более ранних версиях выберите «Управление аудиоустройствами» в разделе «Звук».

4. В окне «Звук» на вкладке «Воспроизведение» найдите значок с колонкой, подключенных к вашему компьютеру.

5. Щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите «Установить как устройство по умолчанию».

6. Нажмите кнопку «ОК» в нижней части окна «Звук», чтобы сохранить изменение настроек.

Поврежденные системные файлы Windows

Системные файлы Windows могут быть повреждены по ряду причин. Если системные файлы, отвечающие за вывод звука, будут повреждены, компьютер может перестать воспроизводить звук.

Если все недавно работало нормально, вы можете попытаться восстановить Windows до предыдущей точки, когда звук работал.

Не работает встроенная звуковая карта

Если ваш компьютер имеет встроенную звуковую карты, может быть что она отключена в BIOS. Войдите в BIOS и найдите запись для встроенного аудио. Он может быть расположен в меню Integrated Peripherals или Onboard Devices , или в меню Advanced.

После того, как вы нашли встроенную звуковую карту, убедитесь, что она включена или отключена. Если установлено значение Отключено (Disabled), измените настройку на Включено(Enabled). Перезагрузите компьютер и проверьте звук.

Проблемы с оборудованием

Если проблема не связана с программным обеспечением, скорее всего, это проблема с оборудованием. Как и любой другой аппаратный компонент в компьютере, устройство, производящее звук, может выйти из строя. Убедитесь, что звуковая карта компьютера работает правильно, подключив к нему другую пару динамиков или наушников.

Не проверяйте звук через игру или другую программу. Лучше запустите в плеере любой звуковой файл. Программа или игра могут иметь свои собственные проблемы со звуком, которые не связаны со звуковой картой.

Если другая пара динамиков или наушников также не работает, возможно, возникла проблема с вашей звуковой картой и ее скорей всего нужно заменить или отнести в сервисный центр.

Причины отсутствия звука на компьютере и способы его восстановления (2 фото)

6 причин отсутствия звука на ПК

1. Проблема с колонками. Первое, что нужно сделать при отсутствии звука, проверить колонки. Причина может заключаться в заломе проводов или неправильном подключении. Несмотря на банальность, она довольно распространенная. И зачастую вызванный мастер устраняет ее за секунды путем простого переподключения в нужный разъем. Случается, что выводы уже довольно сильно изношены, но проблема тоже решается путем простого переподключения. На передней панели многих устройств предусмотрен небольшой светодиод, сигнализирующий о том, что колонки подключены и работают.
2. Звук убавлен до минимума. Следующий шаг, который необходимо предпринять во время проверки, это анализ настроек. Громкость может быть уменьшена как в Windows, так и на панели управления. Делается это следующим образом: надо открыть «Панель управления», перейти в «Оборудование и звуки» и уже там открыть вкладку «Звуки». На ней отображаются все аудиоустройства, подключенные к компьютеру. Необходимо выбрать нужные динамики и кликнуть на «Свойства». В первой вкладке, содержащей общие свойства, надо проверить два момента – определилось ли устройство (если нет, то потребуется установка драйвера), и включено ли оно. Далее переходим к следующей вкладке «Уровни» и проверяем уровень громкости. Он не должен превышать 80-85%. В последней вкладке – «Дополнительно» есть опция проверки звука. При нажатии на соответствующую кнопку прозвучит коротенькая мелодия. Если все устраивает, сохраняем настройки. В нижнем углу экрана справа тоже есть опция настройки громкости. Для проверки звука нужно просто переместить ползунок.
3. Отсутствие драйвера звуковой карты. Проблемы с драйвером для звуковой и видеокарты – явление нередкое. По этой причине следующим шагом будет их проверка. Для этого снова нужно будет открыть «Диспетчер устройств» («Панель управления»/«Оборудование и звуки»). Необходимо проверить вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если звуковая карта подключена, то она должна отображаться именно здесь. Когда напротив названия устройства есть значок восклицательного знака желтого или красного цвета, то это свидетельствует об ошибках в работе либо отсутствии драйвера. В этом случае его необходимо будет просто скачать и инсталлировать. Но Windows может и не видеть звуковой карты. Причин этого может быть множество, начиная с поломки устройства и заканчивая его неправильным подключением. Надо удалить пыль при наличии таковой, продуть слот, если карта не встроенная. Можно также переустановить драйверы, попробовав более новые или предыдущие версии. Разработчики программного обеспечения не в силах предусмотреть все существующие конфигурации оборудования, и не исключено, что в системе имеет место его конфликт.
4. Отсутствие кодеков. Если при включении компьютера или ноутбука звук есть, то есть приветствие системы хорошо слышно, а при попытке воспроизведения звукового файла его нет, то причина может заключаться в кодеке, проигрывателе или же самом файле. Прежде всего, надо попробовать переустановить сам проигрыватель. Если проблема не решена, тогда удалить и заново установить кодеки. Когда причина в поврежденном файле, то нужно проверить работоспособность, запустив другое видео.
5. Неверные настройки BIOS. В случае со встроенной звуковой картой нужно проверить настройки Биос. Если в настройках звуковое устройство отключено, то маловероятно, что получится его запустить в системе Windows. Правда, такая проблема – редкость, поскольку изначально в настройках звуковая карта всегда включена. Для проверки надо нажать F2 или Del (в зависимости от устройства) при включении. В BIOS надо найти строчку Integrated, войти и проверить, если ли в списке подключенных нужное устройство. Если напротив него значится Disabled, нужно изменить на Enabled и сохранить изменения.
6. Рекламные и вирусные программы. Без вредителей в этом мире, увы, никуда. Их непросто бывает распознать, поскольку ряды вирусов постоянно пополняются новыми. Вирусные программы могут провоцировать замедление работы, постоянное подвисание ПК, срабатывание антивирусной защиты. Естественно, единственный выход при подозрении на заражение – это полная проверка системы. Вероятнее всего, что после чистки звук на компьютере появится. Если этого не случилось, причина может скрываться в Windows, и для устранения проблемы потребуется помощь специалиста.

Что делать, если причина отсутствия звука на ПК не выявлена

Возможно, что проблемы со звуком вызвали какие-то недавно установленные программы, спровоцировавшие конфликт оборудования. В этом случае есть смысл попытаться восстановить систему. При наличии дополнительных колонок и звуковой карты попробовать подключить их, одновременно удалив старые драйверы и установив новые. Если ничего не помогает, а времени мало, можно рискнуть и переустановить Windows. Как альтернативный способ, попробовать подключить колонки к разъему для наушников. Если ни один из перечисленных способов не дал результата, для решения проблемы необходимо обратиться к специалисту.

Нет звука

Отсутствие звука делает из современного компьютера устройство для чтения и набора текста, просмотра фото, браузинга да и по сути больше ничего. Решить такую неполадку в большинстве случаев можно за 30-40 минут, главное — осознавать, что вы делаете в конкретный момент времени.

Мастер приедет беспалтно

Скидка 30% на все услуги Весенняя акция до

Перед началом «расследования» убедитесь в следующих вещах:

• Прибор воспроизведения звука исправен. На ноутбуке достоверно это и не исследуешь, поскольку пришлось бы разбирать устройство и добираться до его встроенных колонок. В то же время ничто не мешает найти точно исправные наушники или динамики — перепроверьте их на другом компьютере или телефоне, после чего подключите к соответствующему разъему— линейному выходу. Если звук не появился, то нужно продолжать поиски причины.
• Настройки программного обеспечение корректны. Возможно по невнимательности сами выключили акустику. Посмотрите на правую нижнюю часть экрана, там увидите регулятор звука — убедитесь, что громкость выставлена не на минимуме. Дополнительно стоит открыть окно регулятора за счет клика правой кнопки мышки и вызова в возникшем контекстном меню соответствующего пункта. Выставите везде уровни по максимуму. Также рекомендуем зайти в приложение управления звуковой карты. Если она установлена (это не обязательное требование для нормального воспроизведения звука), то обязательно будет располагаться в «Панель управления». В нашем примере это решение от Realtek, которое чаще всего используется среди российских пользователей, в том же окне можно включить тестовое проигрывание звуков.

Если после манипуляций звук так и не появился, то проблема более комплексная, чем ожидалось.

Причины отсутствия звука и способы устранения проблемы

В целом выделяют две основные причины, рассмотрим их детальнее по отдельности:

Проблемы с драйверами

Механические повреждения разъема или звуковой карты

Проблемы с драйверами

Драйвер — программная надстройка, благодаря которой Windows может управлять каким-либо оборудованием. Фактически такие приложения существуют для любого компонента компьютера — от накопителя до подключаемого смартфона. Статус и список всех драйверов можно найти в «Диспетчер устройств». Проверьте, что в подразделе «Звуковые, видео и игровые устройства» напротив любой строчки, в названии которой присутствует слово «аудио», не стоит восклицательный знак. Если он есть, то это значит, что драйвер не задействован или по неизвестным причинам глючит. Кликните на этой строчке правой кнопкой мышки и в выпадающем меню увидите, что устройство можно программного отключить, а драйвер — полностью удалить. Советуем сначала отключить и включить аудиоустройство, после чего перезагрузить систему. Если не поможет, то переустановить драйвер. Новый скачайте в интернет, предварительно найдя его на сайте производителя — для поиска используйте описание с «Диспетчер устройств». После переустановки обязательно перезагрузитесь. Если восклицательный знак не пропадет, то попробуйте установить не самую новую версию драйвера, а постарее, ведь бывает, что разные программы могут конфликтовать между собой. Когда исчезнет желтый знак или его с самого начала не было, то значит, что с программной точки зрения аудиоустройство исправно.

Механические повреждения разъема или звуковой карты

Отметим, что за вывод аудиосигнала в современных компьютерах чаще всего отвечает интегрированная, а не дискретная звуковая карта. Это подразумевает, что аудиустройство запаяно на материнской плате, соответственно любая его поломка означает практически нулевые шансы на ремонт. Благо, что такая звуковая карта выходит из строя исключительно редко, гораздо чаще повреждается разъем и его может починить специалист. Поломка на ноутбуке в большинстве случаев более сложна для ремонта в сервисном центре. Проще всего проблему можно решить на десктопном компьютере с дискретной звуковой картой — во всех материнских платах уже присутствует интегрированное устройство, которое всегда можно задействовать при поломке основного (дискретного) аудиооборудования. Для любого компьютера можно ничего не чинить, а лишь приобрести «звуковуху», подключаемую по USB-порту.

Отметим, что различные вирусы сравнительно редко становятся причиной отсутствия звука. Дело в том, что вредоносное ПО первоочередно создается для того, чтобы иметь доступ к конфиденциальной информацией или же для удаленного управления другим компьютером. Хакерам нет проку стараться над своими творениями для того, чтобы у кого-то пропадал звук.

Весенняя акция до Скидка 30% на все услуги

Как восстановить звук на компьютере

Довольно частая ситуация — пропажа звука на персональном компьютере или на ноутбуке. В статье ниже будет рассказано, как можно самому попробовать выявить проблему и решить её без привлечения каких-либо компьютерных мастеров.

Возможные причины отсутствия звука

Для начала стоит определить, почему на компьютере отсутствует звук. В большинстве случаев проблемы бывают следующие:

• Проблемы с колонками или наушниками — от плохо подключенного провода, и до их поломки;
• Проблемы с программной частью — начиная от неправильных настроек и заканчивая драйверами звуковой карты;
• Неисправность звуковой карты — в большинстве случаев тут поможет только ремонт по гарантии или ремонт за свои деньги в специализированных сервисных центрах;

Проблемы с колонками или наушниками

Первое, что стоит исключить — это неисправность устройства для вывода звука. Для начала будет не лишним проверить провода — правильно ли они подключены и до конца ли воткнуты в нужные им разъемы. Разъем звуковой карты, в который нужно втыкать колонки или наушники, обычно зеленого цвета.

Если все воткнуто правильно, но звука все равно нет, неплохо было бы проверить звук через какие-нибудь другие колонки или наушники, тем самым окончательно исключив вероятность поломки устройства аудиовывода. Если звука все равно нет, то значит проблема в компьютере.

Проблемы с программной частью

Вполне возможно, что в системе присутствуют какие-то проблемы с программной частью — неправильные настройки или «слетевшие» драйвера.

Под «неправильными настройками» подразумевается сбитые настройки громкости в системе.

Для того, чтобы убедиться, что настройки звука не стоят на минимуме необходимо кликнуть на иконку звука в трее (в виде динамика) и посмотреть на положение ползунка с громкостью.

Громкость динамков в настройках стоит на 0.

Громкость динамков в настройках стоит на 50.

Если установлена громкость 0, то это равнозначно отключению звука в системе. В таком случае, нужно установить громкость повыше.

По различным причинам, на компьютере могут возникнуть проблемы с драйверами — например из-за действий вирусов, или какого-нибудь системного сбоя. Проверить состояние драйвера аудио можно следующим образом:

1. Открываем свойства компьютера. Для этого нажимаем кнопку «Пуск», находим «Мой компьютер», нажимаем на ней правой кнопкой и в появившемся меню выбираем пункт «Свойства»;
   
2. Теперь в открывшемся окне свойств компьютера, в меню слева нажимаем на «Диспетчер устройств»;

В «Диспетчере устройств» ищем «Звуковые, игровые и видеоустройства». Раскрываем эту вкладку нажав треугольник сбоку и смотрим на открывшийся список устройств.

Если рядом с каким-то из устройств отображаться значок стрелки вниз, то это значит, что устройство выключено в системе, и его надо включить.

Делается это следующим образом — на устройстве нужно нажать правой кнопкой мыши и нажать на «Задействовать»;

Кроме того, на устройстве может находится желтый восклицательный знак, то скорее всего с этим устройством проблемы.

Наиболее вероятная причина — неисправность работы драйвера. О том, как исправить эту проблему, можно прочесть ниже, в пункте «Переустановка драйвера».;

Переустановка драйвера

Самым первом делом нужно найти нужный драйвер. Чаще всего самым простым способом будет найти его на диске, который шел вместе с компьютером.

В качестве примера на фотографии показан диск, который шел в комплекте к материнской плате.

Так же можно скачать нужный драйвер и с интернета, для этого необходимо знать модель вашей звуковой карты. В большинстве случаев она встроена в материнскую плату, поэтому в интернете можно без проблем найти необходимую информацию по встроенной звуковой карте.

Установка драйвера звуковой карты Realtek

В большинстве современных компьютеров производителем звуковых карт является Realtek. Скачать их драйвер звуковой карты можно по этой ссылке. Для начала скачивания необходимо сначала поставить галочку на пункте «I accept to the above», а затем нажать кнопку «Next». Затем, необходимо будет выбрать нужный драйвер по разрядности операционной системе (узнать это можно открыв «Свойства системы»).

• Для 32-битных (86-разрядных) операционных систем Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 необходимо скачать драйвера с названием «32bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file)«
• Для 64-битных (64-разрядных) операционных систем Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 необходимо скачать драйвера с названием «64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file)«
• Для операционной системы Windows XP необходимо скачать драйвера с названием «Windows 2000, Windows XP/2003(32/64 bits) Driver only (Executable file)«

Для загрузки выбранного драйвера необходимо нажать на кнопку «Global» в той же строке.

Скачанный файл необходимо запустить, и следовать простейшим инструкциям на русском языке — если вкратце, то просто достаточно все время нажимать кнопку «Далее». По окончанию процесса установки драйвера нужно будет выполнить перезагрузку компьютера, и потом проверить, решились ли проблемы со звуком или нет.

Если ничего не помогло

Если проверка устройств вывода аудио (колонки/наушники), проверка настроек громкости и переустановка драйвера не помогли, то вполне возможно, что проблема находится уже на аппаратном уровне. В любом случае, не лишним будет обратиться в сервисный центр, в котором проведут диагностику и выявят проблему.