Light-electric.com

IT Журнал
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Экономическая и социальная эффективность менеджмента

Экономическая, организационная и социальная эффективность

Экономическая эффективность — это показатель, отражающий соотношение затрат на управленческие функции к результативности деятельности организации. Виды затрат на управление:

1. Оплата труда руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии и доплаты

2. Затраты на технику: носители информации и предметы управленческого труда

3. Затраты на обработку информации и обслуживания процесса, знания и условия труда

4. Затраты на организацию и обеспечение управления: научно-исследовательская работа и организация труда, подготовка и повышение квалификации, методы по усовершенствованию управления

5. Накладные расходы: командировки и транспортные расходы, почтово-телеграфные расходы, телефонные, канцелярские расходы и трансакционные (подарки, рестораны)

Часто используемым показателем эффективности управления является

Эффективность управления = Результат от управления / Затраты на управленческий труд

Эффективность = Конечный результат / Количество управленческого персонала

Организационная эффективность характеризует качество построения организации, системы управления, принятия управленческих решений, реакция на стрессы и конфликты. Данная эффективность оценивается по показателям (в таблице)

Социальная эффективность — это степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, творческих возможностей и успешности решения социальных задач. Социальные показатели делятся на 4 группы:

1. Характеризующие условия труда: санитарные нормы, удовлетворенность работника трудом, интенсивность труда,

2. Показатели, характеризующие социально-бытовые условия: обеспеченность жильем, доступ к лечебным учреждениям, обучение

3. Показатели, характеризующие квалификацию: общеобразовательный уровень, профессиональный уровень, уровень экономической грамотности, правовых знаний

4. Показатели, характеризующие мотивацию труда: дисциплина, участие работников в управлении, уровень организации и оснащенности рабочих мест, обеспеченность работников документацией, моральное и материальное стимулирование

Система оценки эффективности труда предусматривает:

1. Определение в общей стратегии цели отдельных подразделений и оформление их в показатели, которые должны иметь числовое и временное выражение;

2. Установление экспертным путем значимости отдельных показателей в общем количестве;

Определение руководством по завершению планового периода степени достижения каждого показателя

Количественные показатели эффективности системы менеджмента организации

Организационная эффективность менеджмента характеризует качество построения организации, ее системы управления, принятие управленческих решений, реакцию системы управления на стрессы, конфликты, организационные изменения и др. Организационная эффективностьоценивается по показателям, которые отражают качество построения организации и ее системы управления (табл.2).

Качественные показатели эффективности системы менеджмента организации

Система оценки эффективности труда менеджеров разных управленческих уровней предусматривает:

14. определение в контексте общей стратегии организации целей отдельных подразделений и оформление их в виде системы плановых показателей, которые имеют числовое измерение и временные ограничения;

15. установление экспертным путем значимости каждого показателя в общем их количестве (сумма весов равна 1);

1.определение высшим руководством по завершению планового периода степени достижения каждого показателя конкретной структурной единицей, показатель может измеряться по пятибалльной шкале.

Общую эффективность работы менеджера оценивают по формуле:

где Кт — средневзвешенный интегральный показатель эффективности труда менеджера;

l — количество оцениваемых видов деятельности менеджера;

αj — значимость j-того вида деятельности менеджера, которая может существенно изменяться в зависимости от условий и целей, которые ставит перед собой организация;

βj— оценка высшим руководством результатов j-того вида деятельности менеджера по пятибалльной шкале;

n — общее максимальное количество баллов, которое может быть набрано менеджером с учетом количества оцениваемых сфер деятельности и наивысшей оценки результатов его труда по пятибалльной шкале.

2.Направления повышения эффективности управленческого труда.

Поскольку эффективность деятельности организации существенно зависит от эффективности управления, одной из главных задач управляющей системы является определение направлений ее повышения. К направлениям повышения эффективности управленческого труда относят:

1.Продвижение по службе. Менеджер должен знать, что продвижение будет зависеть от того, как часто он повышает квалификацию и насколько активен в работе. При оценке продвижения нужно учитывать, то, что слишком продолжительное пребывание на одной, особенно низовой, должности снижает интерес к работе.

Продвижение может осуществляться в следующих формах:

— перемещение в пределах той же должностной категории и размерах зарплаты, но с расширением выполняемых функций.

— повышение заработной платы без повышения в должности;

— продвижение по служебной лестнице.

Первая форма продвижения целесообразна в работе с молодыми менеджерами поскольку расширение функций и полномочий является стимулом для развития их активности и инициативы. Вторая и третья формы приемлемысссц1 и фйфцп21м м для работников с опытом работы, способных самостоятельно решать серьезные проблемы.

2. Обеспечение высокого уровня образования и развитие творческой активности. Руководители с более высоким уровнем образования ускоряют научно-технический прогресс и широко использует его результаты в производстве. Однако, следует учитывать некоторые обстоятельства в развитии творческой активности:

•новаторство допускает определенную степень риска и связанные с ним расходы;

•новаторство должно морально и материально поощряться;

•чрезмерная опека негативно влияет на инициативу менеджера, особенно, когда указания и распоряжения изложены в письменной форме.

3.Приобретение практических навыков. Развитие данного направления достигается благодаря кропотливой деятельности служб по подбору персонала.

4. Повышение квалификации направлено на совершенствование и углубление знаний, умений и навыков по конкретном виду деятельности.

5.Проведение периодической аттестации. Основная цель аттестации — выявить способности работника и определить степень его вознаграждения. При этом активизируется чувство ответственности, что побуждает работников более полно использовать свои способности и достигать более высоких результатов. Аттестация позволяет более обоснованно подходить к решению вопросов относительно продвижения работников. Аттестацию целесообразно проводить не реже 1 раза в 3-5 лет. На основании аттестации, аттестационная комиссия дает одну из следующих оценок деятельности работника:

Читать еще:  Вконтакте моя социальная страница вход

2. соответствие занимаемой должности;

3. соответствие занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии при повторной аттестацией через год;

4. не соответствует занимаемой должности.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Показатели социальной эффективности менеджмента

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие.

Однако, показатели социальной эффективности менеджмента не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат (ресурсов) и полученных социальных результатов деятельности предприятий, так как:

— многие социальные результаты управленческой деятельности находятся вне зависимости от материальных затрат;

— произведенные затраты и полученные социальные результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы, измерители, опосредованную связь, стохастический характер;

— согласно математической теории перестроек в перестроечных условиях зачастую отсутствует пропорциональность между прилагаемыми усилиями и результатами.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность менеджмента характеризовать только результирующими составляющими, без затратных (ресурсных).

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

1. Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

· уровень конфликтности в коллективе предприятия;

· удовлетворенность работников своим трудом;

· удельный вес творческих операций;

· уровень заболеваемости работников;

· уровень травматизма работников;

· обеспеченность работников предприятия санитарно-гигиеническими помещениями;

· температурный режим в рабочих помещениях;

· освещенность рабочих мест;

· напряженность, интенсивность труда;

· уровень шума, запыленности помещений;

· удельный вес нормируемых операций;

· рациональность режимов труда и отдыха;

· удельный вес неквалифицированного труда;

· внутренняя культура в предприятии;

· уровень механизации и автоматизации труда;

· уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

2. К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации, можно отнести:

· жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;

· обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

· обеспеченность лечебными учреждениями;

· обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;

· обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;

· уровень социальной активности работников;

· средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников;

3. К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:

· общеобразовательный уровень работников;

· профессиональный уровень работников;

· уровень квалификации кадров;

· уровень экономической грамотности кадров;

· уровень правовых знаний работников;

· уровень общей культуры работников.

4. Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда, это:

· участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);

· уровень организации и оснащенности рабочих мест;

· обеспеченность работников нормативной документацией;

· материальное и моральное стимулирование работников;

· трудовая активность работников;

· соотношение формальных и неформальных структур.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими. Их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений.

Причем рост одних показателей (уровня квалификации кадров, обеспеченности работников жильем, уровня механизации труда и др.) говорит о повышении социальной эффективности менеджмента, рост других (уровня заболеваемости работников, уровня конфликтности и др.) — о ее снижении.

При этом можно производить сравнение фактически достигнутых показателей с базовыми, что позволяет реально представить степень социальных изменений в коллективе данного предприятия. Однако оценка социальных результатов нуждается в сравнении фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие — вообще не могут быть выражены количественно.

Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.

Прежде всего, выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов.

Читать еще:  4 содержание правоотношений по социальному обеспечению

Далее методом экспертных оценок производится «взвешивание» указанных частных показателей, в процессе которого определяются «весовые» значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия.

Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса» находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится по парное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.

Обобщающий, интегральный, показатель социальной эффективности менеджмента (Ксэ) можно получить путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты по формуле:

где Ki — оценка по i -му показателю;

Сi — — степень важности i -го показателя; п — число показателей.

Используя данный показатель, можно осуществлять сравнение социальной эффективности управления организацией в разные периоды, а также эффективности управления родственными организациями.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую — социальную, и наоборот.

Тем не менее, между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот. Общим ориентиром, при этом, естественно, является повышение и экономической, и социальной эффективности менеджмента.

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем-то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики.

Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

Экономическая и социальная эффективность менеджмента;

Эффективность менеджмента – это результат управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов предприятия, отражающая уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.

Эффективность менеджмента рассматривается в социальном и экономическом аспектах.

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива и местного сообщества, а также проблем экологического хаарктера.

Для оценки социальной эффективности менеджмента можно использовать результаты анализа условий труда и быта, квалификации работников, организации и мотивации их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, проведение аттестаций и др.

В качестве показателей оценки социальной эффективности, характеризующих условия труда работников используются:

— уровень конфликтности в коллективе;

— степень удовлетворенности работников трудом;

— уровень заболеваемости и/или травматизма работников;

— уровень автоматизации и механизации труда и др.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия труда работников, относятся:

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность путевками в саноторно-оздоровительные учреждения;

— средняя заработная плата.

Среди показателей, характеризующих организацию и мотивацию труда, можно выделить:

— материальное и моральное стимулирование труда работников;

— уровень организации и оснащенности рабочих мест.

Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчестности, анкетирования работников, метода экспертных оценок, наблюдения и проч.

Также при оценке социальной эффективности менеджмента необходимо рассмотреть элементы действующей на предприятии социальной программы.

Для оценки экономической эффективности необходимо исследование соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.

Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно осуществить:

— по расходам на управление:

, (5)

где: П – прибыль; – расходы на управление.

, (6)

где: П – прибыль; – численность аппарата управления.

— с помощью динамического показателя:

, (7)

где: и – расходы в отчетном и базисном годах;

и – расходы на управление соответственно в отчетном и базисном годах.

Для оценки эффективности менеджмента целесообразно исследовать в динамике такие следующие показатели:

— удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников;

— чистая прибыль в расчете на одного работника в аппарате управления.

Одним из основным составляющих эффективности менеджмента является эффективность (результативность) основной деятельности предприятия.

Критерии результативности деятельности организации представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Показатели эффективности работы организации

Оценка эффективности управления

Критерии и показатели оценки эффективности управления. Управленческая, экономическая и социальная эффективность. Приоритетные факторы эффективного менеджмента. Оценка эффективности и обоснованности мероприятий по развитию системы и структуры управления.

Соглашение об использовании материалов сайта

Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.

Читать еще:  Целями концепции социально этического маркетинга являются

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Концепция оценки эффективности менеджмента. Факторы оценки эффективности менеджмента. Критерии и показатели эффективности управления. Экономическая оценка эффективности. Показатели экономической эффективности. Повышение эффективности управления.

реферат [46,8 K], добавлен 26.07.2008

Критерии, параметры и показатели оценки эффективности управления организацией как относительной характеристики результативности деятельности конкретной управляющей системы. Виды эффективности управления (управленческая, экономическая и социальная).

презентация [111,0 K], добавлен 25.05.2015

Содержание понятия «Экономическая эффективность» и факторы, влияющие на уровень экономической эффективности управления коллективом. Критерии эффективности управленческой деятельности. Показатели экономической эффективности управления и методика расчета.

курсовая работа [37,7 K], добавлен 22.04.2009

Критерии оценки эффективности. Ранговый метод планирования и оценки эффективности. Комплексный набор критериев эффективности системы управления. Показатели эффективности. Повышение эффективности системы управления производством.

реферат [22,4 K], добавлен 08.05.2002

Управление трудовыми отношениями. Эффективность менеджмента и способы ее оценки. Критерии и показатели эффективности управления. Оценка эффективности менеджмента. Анализ работы управленческого аппарата. Оперативность принятия управленческих решений.

реферат [24,1 K], добавлен 15.09.2008

Понятие эффективности и результативности менеджмента, а также факторы, влияющие на них. Социальная ответственность и организационная культура. Показатели экономической эффективности и производительность управления. Проблемы эффективности менеджмента.

курсовая работа [595,0 K], добавлен 09.12.2016

Понятие управленческой деятельности. Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента. Понятие, социально-экономическая сущность эффективности менеджмента. Критерии и методы оценки эффективности управления. Пути повышения эффективности управления.

курсовая работа [60,6 K], добавлен 21.12.2008

Понятие и сущность, структура и принципы оценки экономической эффективности, анализируемые критерии и направления управления ими. Изучение динамики производительности труда на предприятии и разработка мероприятий по повышению эффективности управления ею.

дипломная работа [123,9 K], добавлен 09.09.2015

Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО «Квинта». Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.

дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011

Управленческая деятельность и определение ее эффективности. Понятие и сущность управленческой деятельности на современном этапе. Анализ организации и эффективности управления АО «Виток». Направления повышения эффективности управления предприятием.

реферат [46,5 K], добавлен 10.05.2012

Эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента — это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект.

Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников.

Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы(осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Факторы, повышающие эффективность менеджмента:

  1. взаимодействие в системе управления;
  2. оптимальное использование времени.

Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации.

Взаимодействие подразделений позволяет работать фирме как единому механизму и исключить лишние звенья. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе и управленческом, так как на него снижаются расходы.

Пути повышения эффективности управления:

  1. разработка проблем управления и способов их разрешения;
  2. постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;
  3. совершенствование систем и методов управления;
  4. регулярная переподготовка как руководящего состава, так и рядовых сотрудников;
  5. уделение значительного внимания подбору кадров.

Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:

  1. не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;
  2. после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;
  3. распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

Последовательность выполнения заданий:

  1. дела срочные и важные;
  2. срочные;
  3. важные, но не срочные;
  4. все остальные.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector