Корпоративные социальные программы доклад

Управление корпоративными социальными программами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2014 в 21:53, реферат

Краткое описание

Цель контрольной работы — теоретическое обоснование по формированию и управлению корпоративными социальными программами в промышленной организации для поддержания ее имиджа и повышения конкурентоспособности.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач: исследовать сущность корпоративных социальных программ; выявить роль социальных программ; выявить особенности процессов формирования и управления корпоративными социальными программами и их направления; разработать классификацию направлений и типов социальных программ в промышленной организации; определить инструменты реализации программ; оценить эффективность корпоративных социальных программ.

Содержание

Введение 3
1.Сущность корпоративных социальных программ. 4
2.Этапы управления программами и направления социальных программ 6
3.Инструменты реализации программ. 8
4.Оценка эффективности программ. 10
Заключение 14
Список использованных источников 15

Прикрепленные файлы: 1 файл

Управление корпоративными социальными программами.docx

1.Сущность корпоративных социальных программ. 4

2.Этапы управления программами и направления социальных программ 6

3.Инструменты реализации программ. 8

4.Оценка эффективности программ. 10

Список использованных источников 15

Введение

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

исследовать сущность корпоративных социальных программ;
выявить роль социальных программ;
выявить особенности процессов формирования и управления корпоративными социальными программами и их направления;
разработать классификацию направлений и типов социальных программ в промышленной организации;
определить инструменты реализации программ;
оценить эффективность корпоративных социальных программ.

1.Сущность корпоративных социальных программ.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Направления деятельности, виды социальных программ.

Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Типы социальных программ могут быть следующие:

собственные программы компаний;
программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;
программы партнерства с некоммерческими организациями;
программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;
программы информационного сотрудничества со СМИ.

2.Этапы управления программами и направления социальных программ

Управление корпоративными социальными программами — это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

3.Инструменты реализации программ.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2. Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

7. Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

Читать еще: Одд одноклассники социальная страница

4.Оценка эффективности программ.

Важнейшим инструментом управления социальными программами организации является внутренняя и внешняя оценка эффективности социальных программ, на основе которой руководством организации принимается решение либо о подготовке новых социальных программ по реализованным направлениям в случае успешной их реализации, либо об определении новых приоритетов социальных программ в случае их неэффективной реализации.

Для того, чтобы определить эффективность социальной программы, по выполненным мероприятиям и другим событиям реализованных в рамках программы предоставляются заключительные аналитические и финансовые отчеты с приведением следующих показателей:

Количественные показатели, они определяются:

— количеством поддержанных программ в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования, молодежных инициатив, культуры и т.д.;

— количеством заключенных договоров (на основании финансирования по сметам);

— количеством проведенных мероприятий при выполнении программ (к мероприятиям относятся: конференции, семинары, тренинги, консультации и т.д.);

— количеством принявших участие в реализации мероприятий программы (количество мужчин и женщин, ветеранов труда);

— количеством организаций и учреждений, получивших поддержку инициатив (указать наименование, численность работающих и основной вид деятельности);

— количество организаций всех форм собственности, привлеченных к реализации поддержанных программ (указать организацию, руководителя и вид деятельности).

Качественные показатели, они определяются:

— содержанием изученных и проанализированных законов, и других нормативно- правовых документов;

— содержанием изданных брошюр, бюллетеней, журналов, книг (наименование, авторов, количество экземпляров и число отзывов);

— содержанием опубликованных статей, выступлений в средствах массовой информации (автор, объем, количество экземпляров);

— профилем вновь созданных общественных объединений, некоммерческих организаций;

— условиями созданных новых рабочих мест (указать по каким профессиям и сколько мест, вид оплаты и работы);

— составом принявших участие в различных обучающих мероприятиях;

— характером выполненных научных исследований по различным мероприятиям программы (направление исследования, количественные и качественные результаты, авторов).

В настоящее время не существует единой системы методики оценки эффективности и качества деятельности учреждений социального обслуживания или системы социальных услуг на определенной территории. Все предлагаемые оценки не являются комплексными, охватывая лишь одну сторону (или некоторые стороны) деятельности исследуемого объекта.

Так, количественные показатели охвата населения социальными услугами, доступности учреждений, набора их функций не дают представления о качественной стороне объекта; субъективные оценки клиентами деятельности социальных служб являются достаточно важными, но, как давно установлено теорией менеджмента, в основном отражают их эмоции (жалуются или восхищаются чаще всего те, кто обнаружил некоторые отклонения в лучшую или худшую сторону, или лица с особым складом характера). Наконец, степень осознания населением потребности в социальных услугах значительно влияет на характер оценки, данной клиентами. Поэтому хотя постоянное исследование мнения клиентов является обязательной частью деятельности социальных служб, профессионалы социального управления должны хорошо осознавать относительность результатов, полученных с использованием такого инструментария. Среди методов оценки следует упомянуть и социальную экспертизу.

Оценка текущего состояния социального объекта подразумевает решение следующих задач:

— анализ с помощью избранных оценочных критериев сильных и слабых сторон деятельности, характеристика системы управления социального объекта, его материальной базы, определение степени укомплектованности учреждения или органа профессиональными кадрами, перспектив расширения и т.д. (диагностические задачи);

— ранжирование недостатков деятельности учреждения: недостатки, которые могут быть устранены внутри самой системы, силами сотрудников данного объекта; недостатки, которые не могут быть устранены силами сотрудников данного объекта;

Социальные программы

Основой реализации социальной политики являются долгосрочные социальные программы, имеющие наибольшую ценность для работников и направленные на привлечение и удержание в Компании высококвалифицированного персонала.

Компания сфокусирована на решении приоритетных социальных задач и в дальнейшем также будет уделять существенное внимание социальным аспектам устойчивого развития.

Основные социальные программы:

Охрана здоровья

Система охраны здоровья работников организаций Группы «ЛУКОЙЛ» содержит комплекс мер экономического, социального, медицинского, санитарно-эпидемиологического характера, направленных на повышение эффективности труда персонала на основе сохранения и укрепления физического и психологического здоровья работников и пенсионеров организаций Группы «ЛУКОЙЛ». Она предусматривает в частности следующие основные направления:

добровольное медицинское страхование работников;

выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;

оздоровление и отдых работников;

оказание первичной медико-санитарной помощи в здравпунктах организаций;

Основу системы охраны здоровья составляет программа Добровольного медицинского страхования (ДМС), которая обеспечивает работникам возможность получить дополнительные услуги по сравнению с программами обязательного медицинского страхования, воспользоваться результатами высокотехнологичных исследований, а также получить медицинскую помощь более высокого качества.

Для реализации более гибкого механизма страховой защиты работникам предоставляется возможность за счет собственных средств расширить действующую программу ДМС, обеспечивая удовлетворение персональных потребностей.

Одной из корпоративных ценностей является ориентация на здоровый образ жизни. Продвижение идеи ценности собственного здоровья и личной ответственности за него лежит в основе корпоративных спортивных программ и мероприятий, уже ставших традицией на основных предприятиях Компании, спартакиад, региональных и областных соревнований и турниров, туристических слетов и экскурсионных поездок работников, членов их семей и ветеранов. В организациях Компании первичная медико-санитарная помощь оказывается на базе более 100 медпунктов, кабинетов предрейсового осмотра, фельдшерских и врачебных здравпунктов. Новые здравпункты открыты в ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» и АО «РИТЭК». На удаленных территориях проводятся целевые обследования персонала силами выездных медицинских бригад. Кроме того, для работников организуются лекции, посвященные профилактике наиболее распространенных заболеваний. Ежегодно проводится вакцинация против гриппа, клещевого энцефалита и других опасных заболеваний.

Жилищная программа

Жилищная политика Компании основана на положениях Социального кодекса ПАО «ЛУКОЙЛ» и «Основ жилищной политики Группы «ЛУКОЙЛ».

В «Основах» определены две главные цели корпоративной жилищной политики Компании.

Кадровое направление ориентировано, прежде всего, на обеспечение ротации персонала и первоначальное предоставление жилья приглашенным работникам, в том числе молодым специалистам. Оно осуществляется только в соответствии с условиями трудового договора из жилищного фонда организаций, формируемого из имеющегося, строящегося и арендуемого служебного жилья.

Мероприятия по жилищному обеспечению работников в 2014 –2015 годах проводились в соответствии с Основами жилищной политики Группы «ЛУКОЙЛ» (по кадровому и социальному направлениям). Расходы, связанные с реализацией кадрового направления жилищной политики, формируются исходя из необходимости обеспечения жильем производственного персонала (приглашенных и молодых специалистов). Расходы на реализацию социального направления жилищной политики формируются в целях оказания помощи работникам в улучшении их жилищных условий путем субсидирования процентной ставки по банковскому ипотечному жилищному кредиту.

Страхование работников

Компания стремится расширить доступ работников к услугам страхования, и помимо участия в программе ДМС развивает корпоративную систему личного страхования с тем, чтобы повысить уровень защищенности семей работников в случае несчастий. За счет средств работодателя осуществляется дополнительное страхование от несчастных случаев на производстве. Компания развивает и поддерживает также страхование от критических заболеваний и страхование жизни на случай смерти по любой причине. Эти виды личного страхования в рамках корпоративной системы могут производиться при долевом финансировании.

Читать еще: История развития социальной рекламы в россии

Компания также предоставляет работникам безвозмездные информационные и консультационные услуги для расширения страхового покрытия и защиты их интересов на рынке страховых услуг.

Приоритеты социальной политики компании. Социальная активность компании. Социальные программы

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Инструменты реализации социальных программ:

Основные преимущества КСО для развития бизнеса:

1. Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

2. Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды.

3. Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

4. Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

5. Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

6. Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

7. Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

8. Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

9. Улучшается управление рисками.

10. Возрастает конкурентоспособность.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность — не просто дань моде, а жизненно важная необходимость. Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брэндом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности.

Примеры управления корпоративными социальными программами;

Кроме этого, можно назвать успешной практику совместных проектов бизнеса, общественных и государственных организаций.

Как управлять благотворительностью?

Среди эффективных способов управления благотворительной деятельностью компании можно выделить три основных:

§ Встроить программы в социальную политику бизнеса, выделив внутри компании подразделение, которое будет заниматься управлением и организацией, как правило, это характерно для крупных компаний. В небольших компаниях эти функции делегируются профильному отделу, либо отдельному сотруднику. Для компаний с таким способом управления показательны сформированный пакет программ, проведение грантовых конкурсов по поддержке социально значимых инициатив.

Читать еще: Программа бот для социальных сетей

§ Создать собственный корпоративный фонд, который будет управлять социальными программами и благотворительной деятельностью компании в целом. В отличие от частных или семейных фондов корпоративный фонд создается на средства компании.

В России корпоративные фонды только начинают создаваться. Один из первых – фонд компании «ЛУКОЙЛ», осуществляющий значительную часть благотворительных и социальных программ компании. Другой пример – Национальный резервный фонд, занимающийся в основном поддержкой проектов в сфере культуры. Фонд создан совместно несколькими компаниями и банками, однако инициатором явился Национальный резервный банк.

§ Передать управление программами организациям, профессионально занимающимися развитием благотворительности, например, фондам (в том числе по конкурсу или тендеру).

Грантовая программа «100 классных проектов» компании РУСАЛ(по материалам сайта АСИ «Социальная ответственность бизнеса»).

Конкурс «100 классных проектов» впервые был проведен в 2004 году, конкурс направлен на поддержку общественно-полезных инициатив школьников 6-10 классов общеобразовательных школ. Уникальной особенностью конкурса является процедура экспертизы заявок, в которой помимо традиционного экспертного совета взрослых (Наблюдательный Совет) принимают участие дети сотрудников предприятий РУСАЛа (Детские Комитеты). Такой подход позволяет сочетать взрослый взгляд на проекты детей и детское непосредственное восприятие проектов сверстников. В каждом раунде отбираются 100 классов-победителей, которые получают финансирование в размере 100 тыс. рублей каждый. Идея компании привлекать к реализации социальных проектов молодежь нашла поддержку, и школьники с большим удовольствием участвуют в программе. Интерес к программе «100 классных проектов РУСАЛа» растет: если в 2004 году на конкурс поступило 423 заявок, то в 2005 году их было уже 556.

Возрождение народных промыслов и крестьянских подворий в районах деятельности компании – ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь»(по материалам сайта Фонда «Институт экономики города»).

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь» поддерживает развитие народных промыслов в Пермской области начиная с 2002 г. Изначально эта деятельность рассматривалась компанией как культурная программа, но вскоре фокус сместился на развитие производства художественных изделий как малого бизнеса. Компания организовала конкурс и предоставила гранты на возрождение народных промыслов. Среди первых проектов-победителей была школа народных ремесел для крестьянских детей села Белая Пашня Усольского района Пермской области. Непросто и небыстро, но в районах стали создаваться рабочие места, возрождаться традиции бондарства, ткачества, плетения из лозы. Следующим шагом была помощь в продвижении изделий народного творчества, для этого компания организовала работу павильона народных промыслов на ярмарке «Пашня. Ферма. Сад. Огород». Эти ярмарки начали называть «нефтяными», вместо девяти в них участвуют двадцать районов, за три года товарооборот вырос в три раза.

Образовательная программа «Разговор о правильном питании» – совместная программа компании «Нестле», Института возрастной физиологии и Министерства образования и науки РФ (по материалам сайта АСИ «Социальная ответственность бизнеса»).

Свое пятилетие отметила образовательная программа «Разговор о правильном питании». Главная ее задача – формировать у детей культуру питания как главный принцип здорового образа жизни. В программе говорится о совершенно простых, казалось бы, для ребенка 6-11 лет, вещах. Программа учит ребят выбирать среди огромного количества продуктов те, которые наиболее полезны в их возрасте. Обучение происходит в форме нетрадиционных уроков в школе. За пять лет в программе приняло участие более миллиона детей из 27 регионов России. Разработали ее сотрудники Института возрастной физиологии Российской академии образования, а идейным вдохновителем, как ни странно, выступила компания «Нестле». При этом, компания не рекламирует в программе свою продукцию, рассматривая это как социальный проект, не связанный с продвижением продукции на рынке.

Светлана Смолина, руководитель отдела по работе с потребителями компании «Нестле» (Москва): «Я бы не хотела говорить о программе «Разговор о правильном питании» как о программе «Нестле». Это не программа «Нестле», это тот самый пример, когда с одной стороны – бизнес в лице компании, с другой – научная сфера в лице Института возрастной физиологии, с третьей – Министерство образования общими усилиями решают важнейшую социальную проблему. Без совместного творчества программа бы не пошла, какие бы деньги в нее ни вкладывал».

Корпоративные социальные программы:
кто, если не вы?

Хорошими не рождаются: ими становятся. Это утверждение касается и бизнес-сферы, а именно ее составляющих частей – различных субъектов предпринимательства. Зарекомендовать свою компанию в качестве хорошей фирмы с правильными ценностями помогут социальные программы.

поднять имидж предприятия в глазах сотрудников и общественности;
заняться общественно полезным делом;
привлечь потенциальных клиентов.

проведение активностей, связанных с КСО.

КСО меропрития в цифрах и фактах

О реализации корпоративных социальных программ заговорили в начале 70-х гг. XX века. Тогда КСО рассматривали как вид прикладной этики, изучающий этические принципы и морального или этического рода вопросы, возникающие в деловой среде. Сегодня же это определенная концепция, в соответствии с которой компания берет курс на вектор деятельности, предполагающий учет интересов общественности.

Что это дает на практике, помимо ощущения того, что вы сделали что-то полезное для окружающей среды? Согласно международным исследованиям, 2 респондента из 3 хотят работать в социально ответственной фирме. Таким образом, КСО существенно увеличивает область поиска наемных работников. А представители датского производителя инсулина «Ново Нордиск» провели свою оценку эффективности корпоративных социальных программ. Они уверяют, что после введения на предприятии программы «Ценности в действии» отток персонала уменьшился на 5%. Следовательно, повышается лояльность сотрудников, эффективность работы которых увеличивается на 4%.

Ввиду отсутствия широкого распространения в российском бизнесе, КСО иногда ошибочно воспринимается как благотворительность. Конечно, благотворительность может быть проявлением социальной политики, причем, в наивысшей ее степени, но главная задача такого рода активностей – эффективно решая социально значимые проблемы, гарантировать устойчивый долгосрочный рост фирмы.

Реализация корпоративных социальных программ вместе с БИГ ДЖЕК

С целью высокого социального отклика, event-агентство БИГ ДЖЕК на этапе планирования КСО мероприятия соизмеряет ожидания стейкхолдеров (заинтересованных лиц) с целями компании. На основании результатов опроса сотрудники вашего предприятия могут сдать кровь, посетить детские дома или, например, посадить деревья. Эти активности несут пользу миру вовне, и это рассказ о том, какую пользу – помимо своих продуктов или услуг – несет предприятие обществу.

В БИГ ДЖЕК знают, что корпоративная социальная ответственность – путь к высокой вовлеченности персонала и, как следствие, развитию в коллективе лояльности. При минимальных затратах у вас вырисовывается хороший PR-повод для представления фирмы как социально ответственного субъекта бизнеса. Event-агентство достигает эффекта синергии разных подразделений с помощью диалога, внешнего и внутреннего. Главное здесь – понять ожидания широких масс и увидеть в этом скрытую возможность.

КСО – высокоэффективный, выгодный и социально полезный путь вашей фирмы к достижению успеха.

0 0 голоса

Рейтинг статьи