Light-electric.com

IT Журнал
57 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Социальные коммуникации в структуре общества план

Сеть и структура социальной коммуникации

Социальная коммуникация это взаимодействие людей, обусловленная целым рядом социально значимых оценок, конкретных ситуаций, коммуникативных сфер и норм общения, принятых в обществе, в данном социуме. Социальная коммуникация, или социокоммуникация является предметом специальной отрасли социологии — социологии коммуникации.

Понятия «социология ком­муникации» и «социальная коммуникация» не являются синонимами. Социология коммуникации посредством теоретических и эмпирических социологических исследований изучает социальный аспект коммуникации. Социальная коммуникация представляет собой про­цесс общения, механизм и закономерности которого обуслов­лены социальными и другими факторами.

Коммуникации между людьми осуществляются в форме общения как обмен сообщениями, в которых фиксируются знания, мысли, идеи, ценностные ориентации, эмоциональные состояния, программы деятельности сторон, осуществляющих взаимную коммуникацию. «Слишком много людей не может уразуметь, что подлинное общение — процесс двусторонний» [39] [39] .Конфигурация сетей коммуникации зависит от требований, предъявляемых к реализации заданных функций, например, от качества, объема, скорости прохождения информации. В целом можно выделить следующие свойства наиболее распространенных видов сетей.

Сеть коммуникаций, замкнутая в круг является активной, не имеющей лидера, слабо формализованной, нестабильной. Сеть «колесо» имеет конфигурацию, в которой один элементов (лидер) имеет связь с несколькими другими. Такая сеть менее подвижна, имеет достаточно жесткую связь с лидером, хорошо организованна, более устойчива и упорядочена. Разновидностью «колеса» является многоканальная сеть, в которой в отличии от простого «колеса» элементы сети, подчиненные лидеру могут иметь связь между собой. Структура сети коммуникаций влияет на точность получаемой информации получателем. Она в то же время формирует тип взаимодействия внутри организаций. Эффективность указанных сетей различна.

Структура социальной коммуникации зависит от целей коммуникатора (коммуникантов). В самом общем виде эта структура включает в себя субъекты коммуникации (коммуникатора, коммуникантов), коммуникационную деятельность, коммуникативные сообщения и коммуникативную деятельность. Коммуникативные технологии, реализуемые с помощью коммуникационных систем, конструируют и воссоздают оптимальный с точки зрения коммуникантов систему социальных связей. Коммуникационные структуры в сложных системах накладываются друг на друга, а коммуникативные связи формируют крупные сети, составляющие основу социальной структуры того социального образования, в границах которого осуществляются коммуникации.

Вопросы для самоконтроля

1. Какие существуют подходы к обоснованию типов комму­никации? Назовите простейшие модели коммуникации.

2. Чем характеризуется классическая линейная коммуникация

2. Чем отличаются нелинейные модели от линейных.

3. Какие компоненты выделяются в структурных, описатель­ных и функционально- объяснительных моделях коммуникации? В чем их достоинства и недостатки?

4. Какими признаками характеризуется циркулярная модель коммуникации?

5. Через кого осуществляется коммуникация в двухступенчатых моделях?

6. Каковы особенности межличностной коммуникации?

7. Каковы социально значимые функции межличностной коммуникации?

8. Какова степень структурированности в различных формах межличностной коммуникации?

9. Как мотивационные теории объясняют сущность и фун­кции межличностной коммуникации?

10. Как понимаются мотивы и цели коммуникации в теории речевой деятельности?

11. Назовите основные семиотические модели коммуникации.

12. Назовите основные признаки объемных коммуникаций.

13. Какими отличительными признаками характеризуется модель социального атомизма.

14. Охарактеризуйте основные гомогенные модели коммуникации.

15. Почему рекламу можно рассматривать как модель вид и канал коммуникации?

16. Можно ли назвать коммуникации главным инструментом реализации руководителем функции управления?

17. В чем состоят особенности межличностной коммуникации в малых группах?

9. Какие условия обеспечивают эффективность коммуникации?

10. Как влияют на успешность коммуника­ции интересы коммуникантов?

11. Как понимается процесс восприятия и его роль в межличностной коммуникации?

12. Каковы способы воздействия в межличностной комму­никации?

13. Какие рекомендации для эффективного использования метода убеждения являются наиболее существенными в меж­личностной коммуникации?

14. Назовите общие условия, обеспечивающие функционирования массовой коммуникации.

15. Перечислите основные характеристики и функции массовой коммуникации.

16. Дайте определение социальной коммуникации.

17. Объясните разницу в применении понятий «коммуникационный(ая)» и «коммуникативный(ая)»

18. В чем разница между понятиями «социология коммуникации», «социальная коммуникация»?

Основная литература

Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997. — С. 178-220.

Панфилова А. П.Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб: Знание, ИВЭСЭИ, 2001. — 496 с.

Тарасов Е.Ф. Речевое воздействие: методология и теория // Оптими­зация речевого воздействия. М., 1990.

Зимняя И. А.Психологическая характеристика понимания речевого с о общения//Там же.

Крысин Л.П. О речевом поведении человека в малых социальных общностях (постановка вопроса) // Язык и личность/Отв. ред. Д.Н .Шмелев. М., 1989.

Почепцов Г. Г.Теория коммуникации. М., 2001. — С.293-355.

Дополнительная литература

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. М., 1980. — С. 113-120.

Леонтьев А.Н.Потребности, мотивы и эмоции. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1971.

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб, 2000. — С.51-76.

Смелзер Н. Социология. Пер- с англ. М.: Феникс, 1994.

Узилевский Г.Я. Взаимодействие естественных и искусственных языков ;э современных лингвистических процессорах. М.: АДД, 1996.

Роль социальной коммуникации в обществе

Когда мы говорим об обществе как системе, то всегда делаем акцент на наличие особых связей и отношений между индивидами, социальными груп­пами, классами, общностями. Эти связи и отношения устанавливаются в процессе коммуникации, который осуществляется в форме социальных кон­тактов, взаимодействий и отношений.

рис. 1, где

| — соц.связь

В современном обществе залогом успешного взаимодействия является наличие у человека коммуникативной компетентности, т.е. наличия коммуникативных способностей, знаний и умений, достаточных для решения ком­муникативных задач. В обществе людей с развитой коммуникативной компетентностью часто называют «стратегами общения» или «мастерами общения». В сложных ситуациях также люди способны найти адекватные способы решения проблем, преодолеть барьеры общения, легко вступать в контакт с представителями других социальных групп, классов и даже этносов.

Практика показывает, что наиболее эффективной формой коммуника­ции является форма диалога. Она предполагает, что каждый из участников активен, самостоятелен и несет личностное своеобразие. Вступая в диалог, люди исходят из признания ценности и значимости позиции другой стороны, стремясь понять друг друга. Коммуникативная компетентность проявляется в различных сферах коммуникативного взаимодействия. Мы можем говорить о коммуникативной компетентности преподавателя, студента, юриста, полити­ка, управленца, предпринимателя, специалиста в сфере PR и т.д.

Что же такое коммуникация и почему она является основным предме­том социологии коммуникаций? Впервые термин «коммуникация» появился в научной литературе в начале XX века. Коммуникация (от лат. «communicatio») означает делать общим, связывать, беседовать, сообщать, передавать. Сегодня понятие «коммуникация» используется достаточно ак­тивно не только представителями гуманитарных и естественных наук, но и специалистами в области информационных технологий. Технические дисциплины, например, изучают возможности и способы передачи, обработки и хранения информации, создание специальных кодов, с помощью которых можно представить необходимую информацию, разрабатываются диалого­вые системы типа «человек — компьютер» и т.д. Таким образом, коммуника­ция это не только передача информации от человека к человеку, но и от од­ной системы к другой.

С позиции социологии коммуникация — это необходимая предпосылка функционирования и развития всех социальных систем, т.к. она обеспечивает связь между людьми, позволяет им накапливать и передавать социальный опыт, обеспечивает разделение труда и организацию совместной деятельно­сти. Чем сложнее деятельность общества, социальных организаций, чем больше объем информации (бытовой, научной, художественной, политиче­ской), тем более важную роль играет коммуникация. Она решает несколько основных взаимосвязанных задач:

Читать еще:  Типы социальной динамики таблица

1) интеграция отдельных индивидов в социальные группы и общности;

2) внутренняя дифференциация общества (группы, общности, соци­альные организации и институты);

3) обособление различных групп, общностей друг от друга в процессе социального взаимодействия, что приводит к более эффективному выполнению присущих им функций.

Процесс социальной коммуникации может исследоваться социологами на двух уровнях. На микроуровне исследуется межличностная коммуникация и коммуникация в малых группах. Берн утверждал: «Люди, находясь вместе в одной группе, неизбежно заговорят друг с другом или покажут свою осве­домленность о присутствии друг друга». На микроуровне социолог имеет возможность исследовать сразу несколько видов коммуникации: межлично­стную и межгрупповую, вербальную и невербальную и т.д. На макроуровне, как правило, коммуникативный процесс анализируется в сфере социальных институтов: семьи, религии, культуры, образования, экономики и др. Здесь в поле внимания социолога попадает массовая коммуникация.

Иногда коммуникацию отождествляют с понятием «общение», что не вполне корректно. Между понятиями «общение» и «коммуникация» существует явное различие. В общении важную роль играет психологический фак­тор. Общение можно определить как процесс обмена мыслями, чувствами между людьми в различных сферах их познавательной и творческой деятельности. В коммуникации эмоциональный компонент почти не играет никакой роли. Здесь гораздо важнее что передается, по каким каналам проходит информация, и результативность передачи этой информации.

Лекция 9. Коммуникации в социальном управлении;

Коммуникационные потоки пронизывают все жизненное пространство организаций управляющей системы. Здесь очень важна синхронность, достоверность, адекватность на всех этапах коммуникативного процесса — при приеме, передаче и переработке информации, во всех элементах его структуры. Структуру коммуникативного процесса обычно представляют из четырех базовых элементов:

1. Отправитель, лицо, генерирующее идею, или собирающее и передающее информацию.

2. Собственно информация (сообщение), закодированная с помощью символов.

3. Канал, средство передачи информации.

4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Управленческие коммуникации образуют несколько связанных и относительно самостоятельных блоков:

А — коммуникации, обслуживающие органы власти и управления. Это функциональное взаимодействие и служебная информация, циркулирующая в федеральных и региональных органах власти и управления, в структурах всех ветвей государственной власти и местного самоуправления, обеспечивающие непосредственное социально-экономическое и политико-административное управление.

Б — коммуникации, существующие в сфере межличностных отношений госаппарата.

В — коммуникации, обращенные к обществу, это та часть ком­муникационной деятельности в системе управления, которая делает ее открытой, способной к адаптации, совершенствованию.

Совместная деятельность людей предполагает контакты между ними и обмен необходимой информацией. Любая организация, малая группа, обязательно имеет соответствующую систему коммуникаций (связей), которая обеспечивает обмен информацией между ее членами на основе обратной связи. Один из путей повышения эффективного функционирования социального механизма управления производством — совершенствование обратных связей. Смысл обратной связи заключается в установлении зависимости воздействия на коллективные и личные интересы от результатов труда. В практической деятельности коллективным обратным связям уделяется большое внимание. Значительно меньше уделяется внимания индивидуальным обратным связям, а особенно обратным связям в активизации труда аппарата управления. Следовательно, коллективные обратные связи не подкрепляются механизмом индивидуальной заинтересованности и ответственности.

Роль индивидуальных обратных связей в социальном механизме управления выражается в следующем: руководители определяют цели функционирования производства и при помощи прямых связей определяют, направляют деятельность своих подчиненных на их достижения, устанавливают нормы воздействия при отклонении от заданного состояния.

По обратной связи поступает информация о фактическом результате труда, затем на основании анализа определяется степень отклонений. Если эти отклонения полезны для реализации цели, в соответствии с ранее установленными нормами осуществляется поощрение работников, а если отклонения вредны, то осуществляется ущемление интересов работников, приведших к этим отклонениям.

Социальный механизм управления отражает отношения между руководителями и подчиненными, между управленческими группами и т.д. Оптимизация коммуникативной структуры — важный элемент интенсификации контактов внутри коллектива и управления им.

Руководитель — это своеобразный центр коммуникативного взаимодействия и информационных потоков. Он выполняет ведущие информационные роли:

• пользователя информации — внешней и внутренней, поступающей в организацию;

• распространителя информации — не только через документооборот, но и вербальные контакты (обзоры, беседы и т.д.);

• предоставителя информации внешним организациям, за­интересованным лицам (о планах, стратегии, действиях и результатах работы организации, проявляется как эксперт по вопросам своей сферы деятельности).

Можно выделить шесть областей коммуникативного взаимодействия руководителя с сотрудниками.

1. Прием на работу. Задача — убедить потенциального сотрудника в достоинствах работы в данной организации, получить определенное представление о новом сотруднике.

2. Ориентация. Задача — ознакомить с базовыми целями организации, конкретными программами, условиями их выполнения, формировать у сотрудников уверенность в общественной необходимости успешного решения поставленных перед коллективом задач.

3. Индивидуальная оценка сотрудников. Задача — сообщить подчиненному свое отношение к его работе, оценить вклад в деятельность организации.

4. Обеспечение безопасности (физической, экологической, психологической). Задача — представить сотрудникам информацию об условиях работы, степени их безопасности и мерах, принимаемых для ее обеспечения, создания творческого морально-психологического климата в коллективе.

5. Обеспечение дисциплины. Задача — ознакомить сотрудников с действующими в организации правилами, инструкция ми, традициями, контролировать их выполнение.

6. Функционирование. Задача — обеспечить сотрудников необходимой служебной информацией, оказывать необходимую организационно-методическую поддержку.

Социальные коммуникации: сущность, структура, основные подходы.

План:

1. Определение коммуникации, суть (символический процесс), важность языковой системы.

2. Структурные модели коммуникации (Аристотель, Лассуэл, Шеннон-Уивер), основные субъекты и составные элементы коммуникации.

3. Основные подходы к исследованию коммуникаций: технократический и интеракционный.

Основной текст:

Коммуникация специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем. Такой обмен информацией происходит не обязательно в словесной форме (вербальной), но и в невербальной. Невербальная коммуникация значительно древнее вербальной. Она включает в себя жесты и мимику, танец, музыку, изобразительное искусство, скульптуру и архитектуру. В самом деле, оставшиеся от прошедших веков инженерные сооружения, храмы, дворцы, скульптуры, картины передают без слов информацию о жизни, чувствах, взаимоотношениях давно умерших людей.

Суть процесса коммуникации, как следует из определения, состоит в передаче другому участнику сообщения, содержащего информацию. Сам акт раскрытия содержания своего сознания в ходе коммуникации в социологии называют сигналом.Но сигнал — это не всегда сообщение или информация. Например, если на улице к нам обратится прохожий на иностранном языке, которого мы не знаем, то мы примем такой сигнал, но не получим реального сообщения. Конечно, в таком случае не состоится ни коммуникации, ни получения информации. Если говорится что-то такое, что нам уже известно, мы получаем сообщение, но оно не является для нас информацией. Сообщение будет информацией только в том случае, если оно содержит нечто для нас неизвестное.

Передача информации в ходе коммуникативного процесса требует определенных носителей — символов и знаков, так как коммуникация по своей природе — символический процесс. В качестве символов и знаков выступают объекты, раскрывающие смысл, который они содержат не сами по себе, а благодаря тому, что данным смыслом их наделило общество. Такой смысл — это значение знака. Поэтому можно сказать, что коммуникация представляет собой процесс расшифровки знаков и прочтения их социальных значений. Знаками являются слова, жесты, позы, мимика, иногда — экспрессивное поведение (смех, улыбки, слезы, вздохи и т.д.).

Читать еще:  Экономическая функция социальной рекламы

Язык важнейшая знаковая система. Индивид рождается и формируется в конкретном социальном контексте, где уже задана конкретная структура языка. Поэтому язык любого общества опосредованно отражает структуру самого общества и как бы задает специфику социальной коммуникации.

Структурные модели коммуникаций

Имеется мнение о том, что первая из известных моделей была предложена еще Аристотелем. В “Риторике” древнегреческий философ отмечает, что речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается. Таким образом, данную модель можно представить в виде: Оратор – Речь – Слушатель.

Данная модель универсальна – она отражает коммуникативный акт как в устной, так и в письменной форме. Элементы данной модели, хотя и в измененном виде, воспроизводятся в последующих моделях коммуникации. Только с развитием в XX в. массовых коммуникаций через радио, кино, телевидение и под влиянием потребности в совершенствовании методов пропаганды классическая модель претерпела изменения.

В 1948 г. американский ученый Г. Лассуэл разработал модель коммуникации для ведения пропаганды в армейских подразделениях. Но эта модель могла быть использована и для анализа массовой коммуникации и любого коммуникативного действия. Элементы коммуникации включены в модель в порядке ответа на последовательно возникающие вопросы:

КТО сообщает – ЧТО сообщает – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ

Несмотря на попытку, предпринятую автором в 1968 г. расширить эту модель, ее монологичность является существенным недостатком. Так, в конфигурацию модели не включена обратная связь, благодаря которой мы рассматриваем коммуникацию как двусторонний процесс.

Среди известных моделей коммуникации широкую популярность имеет модель Шеннона-Уивера,основанная на аналогии с телефонной связью (Клод Шеннон и Уоррен Уивер – инженеры фирмы “Bell Telephone”). Она также относится к линейному классу моделей, как и предыдущая, и представляет собой графическое подобие предыдущей. Эта модель была предназначена для исследования распространения радиоволн и сигналов в телефонном кабеле и включает источник информации, передатчик, сигнал, канал, приемник, получатель, источник помех.

Источник => Передатчик (кодирующее устройство) => Источник шума => Приемник (декодирующее устройство) => Получатель

Источник (отправитель) сообщения. В качестве источника могут выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные социальные институты (госучреждения, политические партии, фирмы, организации). Источник является инициатором коммуникативного процесса, который начинается тогда, когда у отправителя возникает потребность в создании и передаче какого-либо сообщения. Наиболее важными характеристиками отправителя (источника) информации являются его статус, надежность и квалификация. Они оказывают наибольшее влияние на степень доверия аудитории к информации и на длительность воздействия информации на аудиторию.

Кодирование и декодирование. Получатель должен воспринять смысл сообщения именно таким, какой был вложен его отправителем. Для этого используется система кодов – символов, знаков, одинаково интерпретируемых обеими сторонами. Таким образом, целью кодирования является доведение замысла (идеи) отправителя до получателя.

Сообщение – это уже осмысленная и соответствующим образом закодированная (с помощью языка или других знаковых систем) информация. Обычно сообщения – это высказывания или тексты. Но в невербальной коммуникации сообщением может быть изображение (дорожный знак, рисунок, схема, фотография), физический предмет (архитектурное сооружение как сообщение о его предназначении, цветок в окне как сообщение о провале явочной квартиры и т. д.). Широко известна точка зрения канадского ученого-коммуникативиста Маклюэна, согласно которой “средство и есть сообщение”, т.е. не столь важно само содержание сообщения сколько то, где и каким образом осуществляется передача сообщения и, главное, какие средства для этого используются. Технические средства связи, по мнению Маклюэна, структурируя характер передачи информации, влияют не только на ее форму, но и на содержание. Так, печатные средства создают линейный принцип кодификации и восприятия мира, а электронные медиа обусловливают мозаичный принцип восприятия окружающей реальности, основанный на аудиовизуальной образности.

Понятие “канал коммуникации” появилось благодаря исследованиям, проводимым в рамках математической теории связи (коммуникации). Они оперировали сугубо технической трактовкой этого понятия – проводной канал (кабель) телефонной или телеграфной связи, либо беспроводной канал радиосвязи.

Коммуникационные каналы при этом делятся на : а) средства массовой коммуникации – пресса, радио, телевидение, информационные и рекламные агенства и т.д.; б) межличностную коммуникацию – непосредственный личностный обмен сообщениями между источником и получателем. Такое понимание характерно для обыденной речи, когда понятия “канал” и “средство” используются как взаимозаменяемые.

Более предпочтительно, с точки зрения научного понимания данных понятий, их разделение. Под “средствами” коммуникации понимаются способы кодирования сообщения (слова, буквы, картинки, звуковые сигналы, жесты) и технические средства кодирования (печатный станок, пишущая машинка, телефонный аппарат, радиопередающие и принимающие устройства, персональный компьютер и т.п.). Термином “канал” целесообразно обозначать маршрут, используемый для передачи сообщения. При этом каналы можно разделить на:

· Естественные – каналы, возникающие в сфере взаимодействия человека с другими людьми или с внешним миром, при участии разных органов чувств ( визуальные, аудиальные и др.)

· Искусственные (технические) – линии телефонной, телеграфной, радиосвязи, транспортные и пр.

Получатель – тот (или те), кому адресовано сообщение. Важными характеристиками получателя являются компетентность, жизненный опыт, принадлежность к той или иной группе, ценностные ориентации и т.п. Под обратной связью понимают ответную реакцию получателя на сообщение источника. При ее наличии коммуникация становится двусторонним процессом, позволяя обеим сторонам корректировать свои цели и поведение по отношению друг к другу. Обратная связь является обязательным элементом любой саморегулирующейся системы.

Социоло́гия коммуника́ций — отрасль социологии, занимающаяся исследованием роли и места коммуникации в обществе, а также воздействием, которая она оказывает на сознание и поведение индивидов. Социология коммуникаций в основном имеет дело с изучением процессов передачи информации между социальными группами, а не межличностным общением, которым преимущественно занимается психология, поэтому вместо термина социология коммуникаций часто используется термин «социология массовых коммуникаций». Хотя субъективистские направления в социологии, обращающие особое взаимодействие на коммуникацию face-to-face с необходимостью уделяют внимание вопросу межличностной коммуникации (например, этнометодологи).

Подходы к изучению коммуникаций в социологии:

Существует несколько конкретно-научных подходов к изучению коммуникации. Во-первых, они разделяются на две группы: технократические и интеракционные. Такое разделение обусловлено существованием двух отличающихся парадигм самой коммуникации: механистической и деятельностной. Во-вторых, в рамках интеракционных теорий, которые развиваются в социологии, психологии, культурологи, ученые разделились в решении вопроса о том, как объяснить коммуникацию — ссылками на индивидуальную осознанную деятельность или в качестве производной от социальной структуры.

К числу технократических теорий относят: теорию информационного общества (Д.Белл, Дж. Гэлбрейт), теорию коммуникационных технологий (Г.М. Маклюэн (1911-1980), математическая теорию коммуникации (К.Шеннон, У.Уивер), многочисленные теории коммуникации в организациях. Содержание этих теорий подробно описано в учебнике.

Отличительной особенностью интеракционного подхода является то, что он рассматривает коммуникацию как взаимодействие и является альтернативой не только технократизму, но и бихевиоризму. На первый план выдвигается активность реципиента как равноправного субъекта коммуникативной деятельности. В этом и состоит суть интеракционного подхода, который был сформулирован Т.Ньюкомбом в 1953 г.

Читать еще:  Причины формирования социальных групп

В социологии и социальной психологии, например, значительное влияние на теорию коммуникации оказал символический интеракционизм. С точки зрения этой теории коммуникация – это не пассивная реакция (как у бихевиористов), а субъективная осмысленность и направленность на других (другого). Взаимодействия между людьми рассматриваются как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Таким образом, действию “другого” приписывается какой-то смысл, значение (“символизируется”), т.е. эти реакции носят не автоматический характер, а являются осмысленными, которым придается то ли иное значение. Например, протянутая рука при встрече двух людей означает приветствие, послание в виде стрелы – объявление войны и т. п.

В середине и второй половине XX в. стал популярным интеракционистский культурологический подход к изучению коммуникаций в различных обществах и организациях. Он исследует общее и специфическое в коммуникациях представителей различных культур (обществ, организаций). Главное внимание здесь сосредоточено на изучении символических действий и ритуалов членов различных общностей. Среди теорий этого научного направления стоит отметить теорию межкультурного содержания коммуникации, разработанную американским антропологом Э. Холлом, которая дает возможность уяснить культурные значения коммуникативных действий и соответствующее их выполнение, а эффективность коммуникации расценивается с точки зрения принадлежности коммуникантов к определенной культурной среде.

Дата добавления: 2015-01-30 ; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав

Социальная коммуникация: понятие, сущность, виды и уровни

Понятия «коммуникация» и «социальная коммуникация». Отличие социальной коммуникации от биологической. Функции социальной коммуникации. Типы, уровни и виды коммуникации (линейная, интерактивная, трансакционная коммуникация; интраперсональная, межличностная, групповая, массовая; восходящая и нисходящая, горизонтальная, монокультурная и межкультурная, вербальная и невербальная коммуникация).

Коммуникация – в широком смысле процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Социологическое направление изучает коммуникабельность информационных средств межличностных, межгрупповых, международных общений.

В настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основных интерпретации. Во-первых, представляется как средство связи любых объектов материального и духовного мира, т.е. как определенная структура. Во-вторых – это общение, в процессе которого люди обмениваются информацией. В-третьих, под коммуникацией подразумевают передачу и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.

Отличие соц. коммуникации – большая часть коммуникационной компетентности достигается благодаря социализации.

Социальная коммуникация – осознанный/ неосознанный, с намерением/ без намерения процесс, в котором происходит передача вербальных/невербальных сообщений на межличностном/социальном уровне (Берко Вульвин)

Это социо-культурное взаимодействие между людьми с помощью знаков, размещенных в презентационных, репрезентационных и электронно-механических носителях. (Яковлев)

Контекст – определенные условия, в которых происходит коммуникация:

+Установки, убеждения, намерения человека в процессе коммуникации

Барьеры, шумы – это определенные факторы, которые усложняют процесс коммуникации и искажают, делают полностью недоступным сообщение.

-технические (акустика помещения и т.п.)

-человеческие (биологические – человек говорит тихо; семантические; организационные – плохо организованная речь; психологические; социальные)

1. По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц:

• массовая (на уровне социетальной системы);

• среднего уровня (ограниченная в масштабах социальных групп и организаций – внутриорганизационные коммуникации);

• локальная (внутрисемейная, триадная и др.);

• внутригрупповая (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы);

• межгрупповая (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами). По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер — внешние коммуни-кации, межличностную (между отдельными людьми — диадные), внутриличностные (общение с самим собой).

• а также региональная, национальная, международная, глобальная.

2. По способу установления и поддержания контакта:

• непосредственные (прямые) — осуществляемые напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).

• опосредованные (дистанционные) — взаимодействие, осуществляемое через посредника или с помощью различных средств коммуникации (средства массовой информации и рекламы) и технических средств (рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).

3. По инициативности коммуникаторов:

 активные – все коммуниканты, участвующие в коммуникационном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями;

 пассивные – коммуникатор воздействует на рецепиента, который не реагирует на послания.

4. По степени организованности:

 случайные – стихийные, происходит незапланированный обмен информацией;

5. По направлению потока информации:

 горизонтальные – осуществляются между членами группы, имеющими равный ранг или между равнозначными группами

 диагональные (начальники и подчиненные из разных отделов)

• нисходящие – коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому;

• восходящие – от более высокого к более низкому уровню.

6. По используемым знаковым системам:

По уровню различают виды коммуникации:

Интраперсональная коммуникация изучает «разговоры с самим собой», процессы обработки информации индивидом. Интраперсональная коммуникация исследует межличностное взаимодействие, включая параязыки, такие, например, как взаимное расположение в пространстве или «язык тела» (см.).

Межличностная коммуникация — коммуникация, в которой участвуют двое коммуникантов.

Групповая коммуникация занимается исследованиями групповой динамики; к ним относятся и исследования институциональной (организационной) коммуникации.

Массовая коммуникация имеет дело с сообщениями, направляемыми массовой аудитории через средства массовой информации, часто с политическими или коммерческими целями.

Пятый, в последние годы особенно быстро развивающийся, вид коммуникации изучает обмен сообщениями с объектами, не являющимися людьми, в первую очередь, с машинами, компьютерами, высокими технологиями, например, компьютерными играми или банкоматами.

Стадии коммуникационного процесса: 1. намерение 2. формирование сообщения 3. выбор канала передачи 4. отправка сообщения 5. получение и расшифровка 6. ответная реакция

Типы коммуникационных моделей, которыми определяется обратная связь:

1. линейная (предполагает односторонний процесс без планирования обратной связи)

2. интерактивная (установление одноразовой обратной связи)

3. трансакционная (устойчивая обратная связь)

Определение функции социальной коммуникации. (Взаимодействие с целью обмена и передачи информации и воздействия посредством этой информации на индивида или общество).

Функции коммуникации: (надо соотнести с фразой выше)

Эмотивная (экспрессивная) функция

связана с адресантом и имеет целью выражение его отношения к тому, что он говорит.

отражает ориентацию на адресата. Сюда подпадают в числе прочего такие формы речи как звательный падеж и повелительное наклонение. Она выражает непосредственное воздействие на собеседника.

сориентирована на контакт, для нее важна не передача информации, а поддержание контакта. Это разговоры о погоде, разговоры во время празднования дня рождения, где самым важным становится не новизна информации, а процесс поддержания контакта. Мы часто проверяем контакт словами «Ты слушаешь?»

связана с кодом: не знал слова, мы можем спросить о его значении и получить ответ. Ответ может быть дан описательно, с помощью других слов, а может и просто с помощью показа предмета.

направлена на сообщение. Это центральная функция для словесного искусства, для которого характерно большее внимание к форме, чем к содержанию сообщения. Наша бытовая речь более сориентирована на содержание.

Референтивная (денотативная, когнитивная) функция

сориентирована на контекст и представляет собой отсылку на объект, о котором идет речь в сообщении.

Дата добавления: 2018-04-04 ; просмотров: 909 ;

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×