Light-electric.com

IT Журнал
13 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Управление корпоративными социальными программами

ЭТАП. Создание специальной структуры управления социальными программами.

Корпоративная социальная ответственность

Лекция 5

Тема лекции: «Управление корпоративной социальной ответственностью»

Разделы лекции:

1. Основные понятия менеджмента корпоративной социальной ответственности (КСО).

2. Процесс и инструменты менеджмента корпоративной социальной ответственности (КСО).

3. Верификация социально ответственной деятельности. Модели, применяемые для управления социально ориентированной компанией.

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (КСО).

ЧТО ТАКОЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ?

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная, спонсорская деятельность и добросовестная деловая практика.

Таким образом, под социальной программой понимается добровольно осуществляемая компанией деятельность в социальной, экономической и экологической сферах, которая носит системный характер, связана с ее миссией и стратегией развития и направлена на удовлетворение запросов различных заинтересованных в ее деятельности сторон.

КАКИЕ ТИПЫ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ РАЗЛИЧАЮТ?

Различают следующие типы социальных программ:

— собственные программы компаний;

— программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

— программы партнерства с некоммерческими организациями;

— программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

— программы информационного сотрудничества со СМИ.

В ЧЕМ ВЫРАЖАЕТСЯ СОЦИАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ КОМПАНИИ?

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании. Главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса.

КАКОВЫ ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМИ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ?

Управление корпоративными социальными программами предполагает наличие следующих этапов:

1 ЭТАП. Определение приоритетов социальной политики компании.

2 ЭТАП. Создание специальной структуры управления социальными программами.

3 ЭТАП. Проведение программ обучения в области социальной ответственности.

4 ЭТАП. Разработка социальных программ компании.

5 ЭТАП. Реализация социальных программ компании.

6 ЭТАП. Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов реализации социальных программ компании.

ЭТАП. Определение приоритетов социальной политики компании.

На начальном этапе процесса управления корпоративной социальной ответственностью высшим руководством компании, как правило, определяются приоритеты ее социальной политики.

КАК ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ «ПРИОРИТЕТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ»?

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

КАКИМИ ПАРАМЕТРАМИ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ ИНФРАСТРУКТУРА ОТНОШЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

Инфраструктура отношений социальной ответственности характеризуется следующими параметрами: отраслевые научно-исследовательские институты — отсутствуют, технологические организации промышленности — отсутствуют, проектно-конструкторские организации — отсутствуют. Роль указанных структур выполняется множеством различного рода коммерческих организаций консалтинга, лизинга, маркетинга, доверительного управления, поэтому практика формирования корпоративной социальной ответственности в российских организациях разнообразна. Она носит исключительно субъективный и эмпирический, а не системный характер.

ЭТАП. Создание специальной структуры управления социальными программами.

Следующий этап процесса управления социальной ответственностью состоит в переносе заявленных приоритетов социальной политики на практику, то есть осуществляется переход от формулирования стратегических целей к оперативному управлению. И здесь довольно сложно обойтись без создания специальной структуры управления, в чье ведение попадают вопросы социальной ответственности компании. Распространившейся практикой стало создание комитетов по социальной ответственности и/или этике при совете директоров, основными задачами которых являются выработка приоритетов социальной политики, оценка проделанной работы и предоставление экспертных рекомендаций по существенным для компании вопросам социального характера. В компаниях, где нет таких профильных комитетов, вопросы социальной ответственности входят в сферу компетенции совета директоров. В некоторых компаниях специально создается должность директора по социальной ответственности. Его участие в принятии стратегических решений гарантирует то, что компания придает высокую значимость вопросам социальной политики. В случае когда в компании не существует отдельного подразделения по вопросам социальной ответственности, соответствующие решения принимаются на уровне высшего управленческого звена.

Примеры управления корпоративными социальными программами;

Кроме этого, можно назвать успешной практику совместных проектов бизнеса, общественных и государственных организаций.

Как управлять благотворительностью?

Среди эффективных способов управления благотворительной деятельностью компании можно выделить три основных:

§ Встроить программы в социальную политику бизнеса, выделив внутри компании подразделение, которое будет заниматься управлением и организацией, как правило, это характерно для крупных компаний. В небольших компаниях эти функции делегируются профильному отделу, либо отдельному сотруднику. Для компаний с таким способом управления показательны сформированный пакет программ, проведение грантовых конкурсов по поддержке социально значимых инициатив.

§ Создать собственный корпоративный фонд, который будет управлять социальными программами и благотворительной деятельностью компании в целом. В отличие от частных или семейных фондов корпоративный фонд создается на средства компании.

В России корпоративные фонды только начинают создаваться. Один из первых – фонд компании «ЛУКОЙЛ», осуществляющий значительную часть благотворительных и социальных программ компании. Другой пример – Национальный резервный фонд, занимающийся в основном поддержкой проектов в сфере культуры. Фонд создан совместно несколькими компаниями и банками, однако инициатором явился Национальный резервный банк.

§ Передать управление программами организациям, профессионально занимающимися развитием благотворительности, например, фондам (в том числе по конкурсу или тендеру).

Грантовая программа «100 классных проектов» компании РУСАЛ(по материалам сайта АСИ «Социальная ответственность бизнеса»).

Конкурс «100 классных проектов» впервые был проведен в 2004 году, конкурс направлен на поддержку общественно-полезных инициатив школьников 6-10 классов общеобразовательных школ. Уникальной особенностью конкурса является процедура экспертизы заявок, в которой помимо традиционного экспертного совета взрослых (Наблюдательный Совет) принимают участие дети сотрудников предприятий РУСАЛа (Детские Комитеты). Такой подход позволяет сочетать взрослый взгляд на проекты детей и детское непосредственное восприятие проектов сверстников. В каждом раунде отбираются 100 классов-победителей, которые получают финансирование в размере 100 тыс. рублей каждый. Идея компании привлекать к реализации социальных проектов молодежь нашла поддержку, и школьники с большим удовольствием участвуют в программе. Интерес к программе «100 классных проектов РУСАЛа» растет: если в 2004 году на конкурс поступило 423 заявок, то в 2005 году их было уже 556.

Читать еще:  Особенность парадигмы социального действия

Возрождение народных промыслов и крестьянских подворий в районах деятельности компании – ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь»(по материалам сайта Фонда «Институт экономики города»).

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь» поддерживает развитие народных промыслов в Пермской области начиная с 2002 г. Изначально эта деятельность рассматривалась компанией как культурная программа, но вскоре фокус сместился на развитие производства художественных изделий как малого бизнеса. Компания организовала конкурс и предоставила гранты на возрождение народных промыслов. Среди первых проектов-победителей была школа народных ремесел для крестьянских детей села Белая Пашня Усольского района Пермской области. Непросто и небыстро, но в районах стали создаваться рабочие места, возрождаться традиции бондарства, ткачества, плетения из лозы. Следующим шагом была помощь в продвижении изделий народного творчества, для этого компания организовала работу павильона народных промыслов на ярмарке «Пашня. Ферма. Сад. Огород». Эти ярмарки начали называть «нефтяными», вместо девяти в них участвуют двадцать районов, за три года товарооборот вырос в три раза.

Образовательная программа «Разговор о правильном питании» – совместная программа компании «Нестле», Института возрастной физиологии и Министерства образования и науки РФ (по материалам сайта АСИ «Социальная ответственность бизнеса»).

Свое пятилетие отметила образовательная программа «Разговор о правильном питании». Главная ее задача – формировать у детей культуру питания как главный принцип здорового образа жизни. В программе говорится о совершенно простых, казалось бы, для ребенка 6-11 лет, вещах. Программа учит ребят выбирать среди огромного количества продуктов те, которые наиболее полезны в их возрасте. Обучение происходит в форме нетрадиционных уроков в школе. За пять лет в программе приняло участие более миллиона детей из 27 регионов России. Разработали ее сотрудники Института возрастной физиологии Российской академии образования, а идейным вдохновителем, как ни странно, выступила компания «Нестле». При этом, компания не рекламирует в программе свою продукцию, рассматривая это как социальный проект, не связанный с продвижением продукции на рынке.

Светлана Смолина, руководитель отдела по работе с потребителями компании «Нестле» (Москва): «Я бы не хотела говорить о программе «Разговор о правильном питании» как о программе «Нестле». Это не программа «Нестле», это тот самый пример, когда с одной стороны – бизнес в лице компании, с другой – научная сфера в лице Института возрастной физиологии, с третьей – Министерство образования общими усилиями решают важнейшую социальную проблему. Без совместного творчества программа бы не пошла, какие бы деньги в нее ни вкладывал».

Направления деятельности, виды социальных программ (Глоссарий)

· Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

· Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний, а иногда и ее поставщиков и бизнес-партнеров. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому носит обязательный характер только для тех, кто обязался их соблюдать.

· Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

· Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

· Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса

· Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ:

• собственные программы компаний;

• программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

• программы партнерства с некоммерческими организациями;

• программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

• программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами — это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

· Добросовестная деловая практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании

· Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок)

· Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях)

Читать еще:  Правоотношения в сфере социального обеспечения кратко

· Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений)

· Социально ответственная реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании

· Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Дата добавления: 2015-04-05 ; просмотров: 9 ; Нарушение авторских прав

Социальные программы

Основой реализации социальной политики являются долгосрочные социальные программы, имеющие наибольшую ценность для работников и направленные на привлечение и удержание в Компании высококвалифицированного персонала.

Компания сфокусирована на решении приоритетных социальных задач и в дальнейшем также будет уделять существенное внимание социальным аспектам устойчивого развития.

Основные социальные программы:

Охрана здоровья

Система охраны здоровья работников организаций Группы «ЛУКОЙЛ» содержит комплекс мер экономического, социального, медицинского, санитарно-эпидемиологического характера, направленных на повышение эффективности труда персонала на основе сохранения и укрепления физического и психологического здоровья работников и пенсионеров организаций Группы «ЛУКОЙЛ». Она предусматривает в частности следующие основные направления:

добровольное медицинское страхование работников;

выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;

оздоровление и отдых работников;

оказание первичной медико-санитарной помощи в здравпунктах организаций;

Основу системы охраны здоровья составляет программа Добровольного медицинского страхования (ДМС), которая обеспечивает работникам возможность получить дополнительные услуги по сравнению с программами обязательного медицинского страхования, воспользоваться результатами высокотехнологичных исследований, а также получить медицинскую помощь более высокого качества.

Для реализации более гибкого механизма страховой защиты работникам предоставляется возможность за счет собственных средств расширить действующую программу ДМС, обеспечивая удовлетворение персональных потребностей.

Одной из корпоративных ценностей является ориентация на здоровый образ жизни. Продвижение идеи ценности собственного здоровья и личной ответственности за него лежит в основе корпоративных спортивных программ и мероприятий, уже ставших традицией на основных предприятиях Компании, спартакиад, региональных и областных соревнований и турниров, туристических слетов и экскурсионных поездок работников, членов их семей и ветеранов. В организациях Компании первичная медико-санитарная помощь оказывается на базе более 100 медпунктов, кабинетов предрейсового осмотра, фельдшерских и врачебных здравпунктов. Новые здравпункты открыты в ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» и АО «РИТЭК». На удаленных территориях проводятся целевые обследования персонала силами выездных медицинских бригад. Кроме того, для работников организуются лекции, посвященные профилактике наиболее распространенных заболеваний. Ежегодно проводится вакцинация против гриппа, клещевого энцефалита и других опасных заболеваний.

Жилищная программа

Жилищная политика Компании основана на положениях Социального кодекса ПАО «ЛУКОЙЛ» и «Основ жилищной политики Группы «ЛУКОЙЛ».

В «Основах» определены две главные цели корпоративной жилищной политики Компании.

Кадровое направление ориентировано, прежде всего, на обеспечение ротации персонала и первоначальное предоставление жилья приглашенным работникам, в том числе молодым специалистам. Оно осуществляется только в соответствии с условиями трудового договора из жилищного фонда организаций, формируемого из имеющегося, строящегося и арендуемого служебного жилья.

Мероприятия по жилищному обеспечению работников в 2014 –2015 годах проводились в соответствии с Основами жилищной политики Группы «ЛУКОЙЛ» (по кадровому и социальному направлениям). Расходы, связанные с реализацией кадрового направления жилищной политики, формируются исходя из необходимости обеспечения жильем производственного персонала (приглашенных и молодых специалистов). Расходы на реализацию социального направления жилищной политики формируются в целях оказания помощи работникам в улучшении их жилищных условий путем субсидирования процентной ставки по банковскому ипотечному жилищному кредиту.

Страхование работников

Компания стремится расширить доступ работников к услугам страхования, и помимо участия в программе ДМС развивает корпоративную систему личного страхования с тем, чтобы повысить уровень защищенности семей работников в случае несчастий. За счет средств работодателя осуществляется дополнительное страхование от несчастных случаев на производстве. Компания развивает и поддерживает также страхование от критических заболеваний и страхование жизни на случай смерти по любой причине. Эти виды личного страхования в рамках корпоративной системы могут производиться при долевом финансировании.

Компания также предоставляет работникам безвозмездные информационные и консультационные услуги для расширения страхового покрытия и защиты их интересов на рынке страховых услуг.

Механизм реализации КСО

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Читать еще:  Поиск по картинке в социальных сетях

Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2. Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

7. Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

12. Социальная «повестка дня»

Определение круга социальных проблем, стратегически значимых для компании, — первый шаг в реализации идеи КСО. Это решение исключительно важно, так как от него будут зависеть все последующие действия компании на этом направлении.

Правила определения социальной «повестки дня»

· Обозначьте несколько социальных проблем, решением которых ваша компания сможет заниматься на протяжении длительного времени. Только в этом случае можно сконцентрировать ресурсы и внести реальный вклад в решение той или иной проблемы. Это позволит усилить свою конкурентную позицию, так как в сознании потребителей упрочится убеждение, что конкретная компания участвует в устранении определенной социальной проблемы. К примеру, Washington Mutual вот уже полвека проводит различные мероприятия, направленные на совершенствование школьного образования, Avon с начала 90-х занимается проблемой рака молочной железы, а Body Shop практически с момента основания выступает против проведения опытов на животных.

Долгосрочность важна еще и потому, что нередко общественность приходится многократно «обрабатывать» информационными сообщениями, прежде чем она в полной мере осознает, что какая-то проблема, кажущаяся абстрактно-глобальной, имеет непосредственное отношение к обычным людям. Кроме того, природа многих острых проблем такова, что решить их за пару лет невозможно. Нельзя за два-три года разработать препарат для лечения онкозаболеваний или кардинально сократить объем токсичных производственных выбросов. И еще, первые годы реализации социальной инициативы уходят на обучение, координацию взаимодействия между партнерами, и только потом воплощение инициатив становится более эффективным.

· Следуя принципу долгосрочности, не забывайте периодически задавать себе такие вопросы: сохраняет ли проблема свою актуальность; волнует ли она общественность; появились ли новые игроки на поле решения данной проблемы (компании-конкуренты, правительственные и общественные организации), помимо тех, с которыми у вас уже сложились партнерские отношения?

· Определяя круг социальных проблем, которыми вы могли бы заниматься, учитывайте, что они должны:

1) волновать сообщество региона, в котором вы ведете бизнес. Например, компания Levi Strauss одной из первых пошла навстречу жителям города Сан-Франциско, организовав кампанию по предотвращению распространения ВИЧ/СПИДа. А когда после трагедии 11 сентября 4 тыс. сотрудников American Express остались без работы, вполне естественным шагом компании стало ее участие в возрождении Манхэттена;

3) содействовать достижению бизнес-целей (выполнению маркетинговых задач, улучшению взаимоотношений с поставщиками, повышению производительности труда и т.д.). Так, компания Starbucks, поддерживая идею выращивания кофе на лесных плантациях, содействует охране окружающей среды и одновременно обеспечивает для себя долгосрочные поставки высококачественного кофе;

4) представлять интерес для сотрудников, настоящих и потенциальных потребителей, инвесторов, в идеале — для всех общественных групп, в поле зрения которых находится компания.

Так, тысячи молодых родителей, не безразличных к такой проблеме, как синдром внезапной детской смертности, благодарны компании Pampers за напоминание о том, что младенцев нельзя укладывать спать на спине. Потенциальных клиентов Silk Soymilk может стимулировать к покупке то, что компания полностью перешла на использование ветровой энергии. А для инвесторов Motorola небезынтересным может оказаться такой факт: компания внедрила систему многоразового использования контейнеров для транспортировки продукции, что позволит ей ежегодно экономить миллионы долларов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector